劉旭  發(fā)自成都

　　9月16日~25日，全球頂級(jí)奢華品牌捷豹路虎攜旗下多款重磅車(chē)型亮相第十四屆成都國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)。在本次車(chē)展上，捷豹12款全系車(chē)型眩目上市，并在新聞發(fā)布會(huì)上舉行了全新XF的揭幕儀式；而不久前法蘭克福車(chē)展上吸引各方眼球的C-X16概念跑車(chē)的具體細(xì)節(jié)也在成都車(chē)展上發(fā)布。路虎則帶來(lái)了12款全系車(chē)型，攬勝極光EVOQUE亦是首次登陸成都車(chē)展。強(qiáng)大整齊的陣容開(kāi)創(chuàng)了捷豹路虎在中國(guó)發(fā)展的又一里程碑。

    隨著中國(guó)成為全球第一大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，也是豪華車(chē)銷(xiāo)量成長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，捷豹路虎推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，突出企業(yè)在華發(fā)展的優(yōu)勢(shì)是此次捷豹路虎中國(guó)高管在成都車(chē)展上多次提及的重點(diǎn)。

    捷豹路虎中國(guó)總裁高博(BobGrace）表示，捷豹和路虎這兩個(gè)品牌在中國(guó)市場(chǎng)上的發(fā)展速度是非常迅猛的，我們經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)目也在不斷地增長(zhǎng)。我們希望通過(guò)更多的經(jīng)銷(xiāo)商更好地覆蓋更廣泛的地域，提升企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的豪華車(chē)細(xì)分市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)，抓住中國(guó)豪華汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的契機(jī)。

2011年至今捷豹路虎在華銷(xiāo)量增長(zhǎng)近60%

    今年一月至今，捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售整車(chē)共計(jì)2.7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)近60%。高博表示，捷豹路虎非常重視中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)是捷豹路虎全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，并將很快成為我們的全球第二大市場(chǎng)。

    他表示，“在未來(lái)的三到五年當(dāng)中，我們的增長(zhǎng)勢(shì)頭將持續(xù)強(qiáng)勁?！蓖瑫r(shí)，捷豹路虎的銷(xiāo)量增長(zhǎng)不僅在東部地區(qū)，在南部、北部和西部市場(chǎng)，都有非常顯著的增長(zhǎng)。為此，捷豹路虎將提升對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度，同時(shí)引進(jìn)更多配備最先進(jìn)技術(shù)的新車(chē)型。

    分析中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀，高博認(rèn)為，整體市場(chǎng)增速在2011年可能維持5%左右，而中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)今年整體增長(zhǎng)將超過(guò)20%，豪華SUV的市場(chǎng)增幅甚至更高，加之本地化生產(chǎn)的豪華車(chē)型越來(lái)越多，更讓整個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。

    未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)的豪華車(chē)市場(chǎng)將會(huì)持續(xù)快速增長(zhǎng)，并且很快就會(huì)成為世界第一。為此，捷豹路虎將不斷推出更多的車(chē)型來(lái)滿足中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)需求。

    數(shù)據(jù)顯示，路虎在2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，年銷(xiāo)量?jī)H幾百輛。隨著市場(chǎng)認(rèn)知度的提升，銷(xiāo)量一路走高。2010年，路虎在華總銷(xiāo)量達(dá)到23459輛，創(chuàng)造了該品牌在華最高銷(xiāo)量紀(jì)錄，較2009年同期增長(zhǎng)103%。路虎目前在中國(guó)豪華SUV中占據(jù)了近15%的市場(chǎng)份額。這意味著，大概每六輛進(jìn)口高檔SUV中就有一輛是路虎。

    捷豹中國(guó)的市場(chǎng)表現(xiàn)也隨著XJ3.0等為中國(guó)消費(fèi)者量身定制的產(chǎn)品推出快速提高，今年前八個(gè)月同比增長(zhǎng)近70%，而在成都車(chē)展首度亮相的2012款全新XF更是令人眼前一亮，在秉承捷豹最新設(shè)計(jì)風(fēng)格的同時(shí)，為中國(guó)市場(chǎng)定制的多種選擇將使得這款車(chē)型為更多消費(fèi)者鐘愛(ài)。

    對(duì)于中國(guó)西部汽車(chē)市場(chǎng)，高博則表示，“西部市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，尤其是豪華SUV市場(chǎng)的增長(zhǎng)遠(yuǎn)大于其他地區(qū)，未來(lái)增速將超過(guò)60%。成都作為中國(guó)西部汽車(chē)市場(chǎng)的樞紐，也是捷豹路虎在西部地區(qū)獲得成功的關(guān)鍵?！?/p>

    高博指出，為了更好地服務(wù)西部市場(chǎng)，到2012年，我們有計(jì)劃將西部經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)量翻一番，并在未來(lái)的三到五年之內(nèi)保持有序穩(wěn)定地?cái)U(kuò)大在此區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)。

    為了支撐急速擴(kuò)張的銷(xiāo)售市場(chǎng)，未來(lái)五年里，捷豹路虎每年都會(huì)投資15億英鎊用于新產(chǎn)品的研發(fā)，并將推出40款新車(chē)型。高博強(qiáng)調(diào)，“為了更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，有的新車(chē)型將為中國(guó)市場(chǎng)定制研發(fā)。我們力爭(zhēng)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需求，推出更多適合這個(gè)市場(chǎng)的高品質(zhì)豪華車(chē)型。我向你們承諾，未來(lái)五年里，將有更多的新車(chē)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)?！?/p>

    正是由于中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)的迅猛增長(zhǎng)，以“穩(wěn)健”著稱(chēng)的捷豹路虎也開(kāi)始了國(guó)產(chǎn)化道路。“未來(lái)5年的計(jì)劃中包括國(guó)產(chǎn)，不能確定說(shuō)是在明年還是后年，但應(yīng)該會(huì)在5年的過(guò)程中執(zhí)行這一計(jì)劃。”高博表示。

企業(yè)多方面展開(kāi)本土化

“合資企業(yè)對(duì)于捷豹路虎的發(fā)展至關(guān)重要，目前的進(jìn)展仍在計(jì)劃的軌道上?！备卟┱f(shuō)道。

    顯然，隨著中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，捷豹路虎同樣希望借此機(jī)會(huì)擴(kuò)大在華市場(chǎng)份額，并進(jìn)一步在貼近中國(guó)消費(fèi)者需求的同時(shí)，展開(kāi)企業(yè)多方面的本土化。

    高博分析中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀時(shí)說(shuō)，縱觀中國(guó)汽車(chē)行業(yè)，捷豹路虎是決定在中國(guó)成立合資公司相對(duì)較晚的豪華品牌。對(duì)于合資，我們非常謹(jǐn)慎，但是在中國(guó)本土化生產(chǎn)應(yīng)該是一個(gè)非常自然的選擇，可以說(shuō)是捷豹路虎在中國(guó)進(jìn)一步發(fā)展必須要做出的一個(gè)選擇。

    捷豹路虎希望通過(guò)本地化生產(chǎn)，將最新車(chē)型在第一時(shí)間提供給中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者。另外，高博表示，“我們也會(huì)生產(chǎn)更多適合中國(guó)消費(fèi)者需求的車(chē)型，這對(duì)我們?cè)谌A的整體發(fā)展是至關(guān)重要的。”

    同時(shí)，他認(rèn)為，在中國(guó)本地化生產(chǎn)無(wú)疑將是捷豹路虎邁出的最重要的一步。因此，選擇正確的合作伙伴和按照正確的流程一步步推進(jìn)就顯得至關(guān)重要。

    除此之外，捷豹路虎將聯(lián)同國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴大規(guī)模進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)計(jì)劃，到2011年底，捷豹路虎在全國(guó)范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量將達(dá)到近100家。除了北京、上?？赡苡袀€(gè)別的單獨(dú)品牌店外，在其他區(qū)域市場(chǎng)中，捷豹路虎會(huì)在同一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店將兩個(gè)品牌進(jìn)行有效地整合。

    在發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程當(dāng)中，捷豹路虎非常重視經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量的控制?！拔覀兿Ｍ覀兊慕?jīng)銷(xiāo)商能滿足捷豹路虎全球統(tǒng)一的  客  戶(hù)  服  務(wù)  標(biāo)準(zhǔn)?！备卟┍硎?，因此，在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇方面，捷豹路虎會(huì)遵循以下三個(gè)原則：首先經(jīng)銷(xiāo)商必須有銷(xiāo)售豪華品牌車(chē)的經(jīng)驗(yàn)；其次，有很好的客戶(hù)滿意度紀(jì)錄，不僅僅是在銷(xiāo)售方面，還要在售后服務(wù)方面客戶(hù)滿意度很高。第三，經(jīng)銷(xiāo)商必須有很好的人才積累。這些都是我們?cè)O(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，只有達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)了，我們的經(jīng)銷(xiāo)商才有可能實(shí)現(xiàn)良好的客戶(hù)滿意度，為客戶(hù)提供上乘的體驗(yàn)。

“卓越”體系培養(yǎng)本土人才

    中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的人力資源成為困擾在華汽車(chē)企業(yè)發(fā)展的老問(wèn)題。高博認(rèn)為，中國(guó)有非常多的人才，只是這些人才目前還不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)有所欠缺。因此，捷豹路虎決定進(jìn)一步加大在人才培訓(xùn)方面的投入，協(xié)助本土高技能型人才的成長(zhǎng)。

    為此，捷豹路虎已啟動(dòng)了在中國(guó)首個(gè)“卓越”培訓(xùn)項(xiàng)目。作為捷豹路虎的一個(gè)持續(xù)性的人才培訓(xùn)項(xiàng)目和長(zhǎng)期規(guī)劃，該項(xiàng)目將在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。隨著培訓(xùn)項(xiàng)目的展開(kāi)，加上捷豹路虎已建立的兩個(gè)培訓(xùn)中心，這些投入都是為了提高本地人才的職業(yè)技能水平，使得本土汽車(chē)工業(yè)發(fā)展獲得充足動(dòng)力，并讓更多消費(fèi)者獲得高品質(zhì)的服務(wù)。

    高博表示：“中國(guó)是捷豹路虎全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，具有重要戰(zhàn)略意義。植根中國(guó)、培養(yǎng)本土人才是我們致力于長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)之一。”

    “中國(guó)的豪華車(chē)消費(fèi)者具有國(guó)際眼光，他們?cè)谌澜缏眯?，?jiàn)多識(shí)廣，體驗(yàn)和擁有過(guò)來(lái)自歐洲、美國(guó)等各個(gè)國(guó)家的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。這些客戶(hù)見(jiàn)識(shí)廣、閱歷深，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)水準(zhǔn)的要求都非常高?！备卟┍硎?，因此，汽車(chē)企業(yè)，尤其是豪華車(chē)企業(yè)，必須在產(chǎn)品、技術(shù)以及售后服務(wù)方面不斷提高水準(zhǔn)，確保服務(wù)人員有足夠的知識(shí)和能力提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    同時(shí)，捷豹路虎中國(guó)堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展作為核心理念之一，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓更多人受益。在卓越培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)的同時(shí)，于今年上半年全新落成的捷豹路虎北京培訓(xùn)中心也首次對(duì)公眾亮相。據(jù)悉，位于北京、上海的兩大捷豹路虎培訓(xùn)中心同樣采用了"卓越"體系，每年可為多達(dá)五千名經(jīng)銷(xiāo)商員工提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

    捷豹路虎深信，打造高水準(zhǔn)的培訓(xùn)設(shè)施、完善系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)機(jī)制將支持企業(yè)長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展，為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

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