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保監(jiān)會(huì)首提3年目標(biāo) 促保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員體制改革深入

2012-10-09 01:02:34

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 李聽(tīng) 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 李聽(tīng) 發(fā)自上海

國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假剛過(guò),昨日(10月8日),中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布了第83號(hào)文件《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制改革的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱意見(jiàn))。

《意見(jiàn)》首次提出,力爭(zhēng)用3年左右時(shí)間,改變保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理粗放、隊(duì)伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀,使保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提升,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)形象明顯改善。用5年左右時(shí)間,使新模式、新渠道的市場(chǎng)比重有較大幅度提升。

力爭(zhēng)改變?nèi)齻€(gè)“不適應(yīng)”

滬上一位上市保險(xiǎn)公司培訓(xùn)經(jīng)理告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,“現(xiàn)在保險(xiǎn)代理人招聘太難了。一個(gè)是保險(xiǎn)代理人離司率居高不下,另一個(gè)是新人招聘難?!?/p>

上述培訓(xùn)經(jīng)理表示,面對(duì)種種壓力,代理人招聘除了提高采補(bǔ)(保險(xiǎn)公司的一種財(cái)務(wù)補(bǔ)貼,多見(jiàn)于同業(yè)招聘)之外,沒(méi)有更好的辦法。例如有保險(xiǎn)公司招聘代理人主任,每個(gè)月的采補(bǔ)已高達(dá)6000元了,而其業(yè)績(jī)要求又不高,或前期幾乎沒(méi)有業(yè)績(jī)要求。

對(duì)此,中國(guó)保監(jiān)會(huì)在《意見(jiàn)》中提出,現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制關(guān)系不順、管理粗放、隊(duì)伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問(wèn)題日益突出,不適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要,不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的時(shí)代要求,不適應(yīng)消費(fèi)者多樣化的保險(xiǎn)需求。

“中國(guó)保監(jiān)會(huì)三個(gè)‘不適應(yīng)’的提出,集中體現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)在新時(shí)代所面臨的困難,也對(duì)深入推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制改革指明了方向?!北kU(xiǎn)行業(yè)人士表示。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解,此前保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員招聘,多以營(yíng)銷(xiāo)員或營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)自行招聘。入職、管理、考核等方面,存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),一些代理人經(jīng)理甚至通過(guò)以招聘營(yíng)銷(xiāo)員的方式獲取新單。

對(duì)此,《意見(jiàn)》明確對(duì)保險(xiǎn)公司代理人招聘劃定了幾條禁區(qū):強(qiáng)化保險(xiǎn)公司招聘責(zé)任,禁止?fàn)I銷(xiāo)員或營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)自行招募營(yíng)銷(xiāo)員;保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的考試、培訓(xùn)、保險(xiǎn)單證等費(fèi)用,不得以任何名目向營(yíng)銷(xiāo)員轉(zhuǎn)嫁公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的經(jīng)營(yíng)成本。

此外,《意見(jiàn)》就改善營(yíng)銷(xiāo)員的待遇和保障問(wèn)題,提出了明確的要求,表示將“引導(dǎo)保險(xiǎn)公司采取多種靈活形式,為營(yíng)銷(xiāo)員提供勞動(dòng)者基本的法律身份、薪酬待遇和社會(huì)保障等?!?/p>

不過(guò),記者留意到,相對(duì)于此前呼聲很高的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員由代理制轉(zhuǎn)“員工制”的趨勢(shì),《意見(jiàn)》提出的“多種靈活形式”值得關(guān)注。這也顯示出未來(lái)的“員工制”,將不是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)員改革的唯一方向。

多元化營(yíng)銷(xiāo)

自2010年保監(jiān)會(huì) 《關(guān)于改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制的意見(jiàn)》頒布以來(lái),保監(jiān)會(huì)加快了推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)改革的步伐。例如保監(jiān)會(huì)積極鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司拓展專業(yè)中介、網(wǎng)銷(xiāo)、社區(qū)門(mén)店,交叉銷(xiāo)售等銷(xiāo)售渠道,走多元化營(yíng)銷(xiāo)道路等。

保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,前一時(shí)期,保監(jiān)會(huì)頒布實(shí)施了《保險(xiǎn)中介服務(wù)集團(tuán)公司監(jiān)管辦法 (試行)》、《保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(試行)》等規(guī)范性文件,鼓勵(lì)保險(xiǎn)大型中介企業(yè)、集團(tuán)等開(kāi)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

近日,還頒布《關(guān)于支持汽車(chē)企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》,支持汽車(chē)企業(yè)投資設(shè)立保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,或與已有保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作,開(kāi)展汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

截至今年上半年,保監(jiān)會(huì)已批準(zhǔn)13家保險(xiǎn)公司成立了保險(xiǎn)銷(xiāo)售公司,鼓勵(lì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售專業(yè)化、職業(yè)化經(jīng)營(yíng)。中國(guó)保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,目前正在積極研究和推動(dòng)郵政企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。

針對(duì)《意見(jiàn)》首次提出的3年、5年和長(zhǎng)期目標(biāo),中國(guó)保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人也表示,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理體制改革存在的問(wèn)題是長(zhǎng)期形成的,涉及面廣,問(wèn)題復(fù)雜,牽扯眾多利益關(guān)系,阻力較大。

上述負(fù)責(zé)人還表示,改革主體是公司,監(jiān)管部門(mén)不能越俎代庖,直接參與。平衡成本和收益利弊,公司是直接利益主體,最清楚其中得失。監(jiān)管部門(mén)起到的主要是政策引導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持作用。

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