每經(jīng)記者 裴文斐 發(fā)自上海

上海銀監(jiān)局從2月18日起通過(guò)有關(guān)媒體和網(wǎng)站向社會(huì)集中公布違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)名舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)，主動(dòng)接受社會(huì)公眾舉報(bào)、監(jiān)督，并對(duì)查證屬實(shí)舉報(bào)人予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

上海銀監(jiān)局還要求相關(guān)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)確保專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)7＊24小時(shí)處于工作狀態(tài)，能全程人工接聽(tīng)的要確保隨打隨通，不能全程人工接聽(tīng)的，要確保工作時(shí)間有專(zhuān)人接聽(tīng)、受理，下班時(shí)間電話(huà)有應(yīng)答提示和錄音功能，便于次日接收處理舉報(bào)。

同時(shí)，上海銀監(jiān)局投訴電話(huà)(021-38650160)和上海市銀行同業(yè)公會(huì)投訴電話(huà)(021-68286950)也將一并受理社會(huì)公眾在這方面的實(shí)名投訴舉報(bào)，通過(guò)社會(huì)各層面的監(jiān)督來(lái)減少、制止違規(guī)行為的發(fā)生。

在2013年1月舉行的上海中資銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議中，上海銀監(jiān)局就要求各銀行即日起強(qiáng)化建立銀行業(yè)基層機(jī)構(gòu)、員工私售產(chǎn)品和參與民間融資等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)舉報(bào)電話(huà)，并向社會(huì)公布。

上海銀監(jiān)局表示，舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)主要是為了防范、發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)基層機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員參與民間融資、未經(jīng)授權(quán)銷(xiāo)售產(chǎn)品，特別是在銀行網(wǎng)點(diǎn)之外銷(xiāo)售產(chǎn)品的行為，全方位加強(qiáng)銀行基層機(jī)構(gòu)和員工的行為管理。

不過(guò)，上海銀監(jiān)局提醒，該電話(huà)功能定位于：社會(huì)公眾、行業(yè)員工在發(fā)現(xiàn)銀行存在上述現(xiàn)象，可以撥打上述舉報(bào)電話(huà)。一般的金融消費(fèi)或服務(wù)糾紛投訴，仍通過(guò)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)原有的渠道處理。

　　此外，轄內(nèi)每一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)門(mén)張貼醒目的舉報(bào)內(nèi)容和舉報(bào)電話(huà)的告示牌，并按本機(jī)構(gòu)規(guī)定對(duì)查證屬實(shí)的舉報(bào)人予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。