成都商報(bào)記者 楊舸 發(fā)自韓國(guó)首爾

與索尼、松下、日立、東芝、夏普等日本電器軍團(tuán)相比，LG進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)要晚了很多，但后發(fā)并不一定意味著受制于人。如今，在不單出做“韓國(guó)跨國(guó)公司”而要做“全球公司”這一理念的指導(dǎo)下，LG不斷加大在海外市場(chǎng)的本土化步伐。

事實(shí)上，LG電子近年取得不俗的業(yè)績(jī)。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Wits View的調(diào)查顯示，今年第一季度，世界十大LCD電視的發(fā)貨總量為5140萬(wàn)臺(tái)，其中，LG電子的占有率達(dá)到15%，位居世界第二。這與其在中國(guó)加大投資和市場(chǎng)拓展不無(wú)關(guān)系。去年9月，LG在廣州投資修建的8.5代LCD面板生產(chǎn)工廠竣工。如今，LG電子的中國(guó)戰(zhàn)略又將作出怎樣的規(guī)劃？日前，記者前往LG韓國(guó)總部參觀、訪問(wèn)，探尋其中詳情。

自改革開(kāi)放以來(lái)，大量的洋品牌電器進(jìn)入我國(guó)，在初期迅速打開(kāi)和占領(lǐng)大量的市場(chǎng)份額。在集團(tuán)第三代董事長(zhǎng)具本茂帶領(lǐng)下，上世紀(jì)90年代，LG電子也成功進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。如今面對(duì)中國(guó)家電零售渠道的變革，其中有些品牌顯得有些水土不服，但LG電子卻沒(méi)有表現(xiàn)出不適。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20多年來(lái)，無(wú)論是在研發(fā)、生產(chǎn)，還是在營(yíng)銷(xiāo)方面，LG電子都把“本土化戰(zhàn)略”作為貫穿始終的主線，并將消費(fèi)者體驗(yàn)提升到戰(zhàn)略高度。

LG電子的企業(yè)溝通部次長(zhǎng)張惠媛向記者表示，LG電子可謂對(duì)中國(guó)市場(chǎng)寄予很高期望。公司的目標(biāo)是將LG打造成中國(guó)消費(fèi)者熱愛(ài)以及尊敬的品牌。中國(guó)有自己特有的文化，根據(jù)這些文化來(lái)研究中國(guó)消費(fèi)者喜歡什么，比如喜好的數(shù)字、明星等，并最終根據(jù)這些喜好出發(fā)點(diǎn)來(lái)研發(fā)產(chǎn)品。

具本茂上任時(shí)，曾對(duì)LG在21世紀(jì)的發(fā)展模式有一番獨(dú)到描述——“LG不是韓國(guó)的跨國(guó)公司，它是全球公司，只不過(guò)大本營(yíng)碰巧在韓國(guó)而已。”

強(qiáng)調(diào)本地化戰(zhàn)略 打中國(guó)文化牌

在此次赴韓采訪、參觀LG電子總部期間，LG電子的企業(yè)溝通部次長(zhǎng)張惠媛告訴記者，LG電子把在中國(guó)的發(fā)展分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是1993年~2000年，主要是在中國(guó)設(shè)廠建立生產(chǎn)能力；第二階段是2000年~2009年，這段時(shí)期企業(yè)的重心從生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售；第三個(gè)階段則是2010年以后，在中國(guó)開(kāi)始主推高端產(chǎn)品和打服務(wù)、渠道牌。

據(jù)了解，2014年9月，LG DISPLAY在廣州累計(jì)投資達(dá)40億美元，修建的8.5代LCD面板生產(chǎn)工廠竣工。與此同時(shí)，除首爾、紐約、倫敦及東京建立設(shè)計(jì)中心外，LG電子已鎖定中國(guó)和印度，在這兩個(gè)最大家電新興市場(chǎng)設(shè)立設(shè)計(jì)中心。

張惠媛在記者采訪過(guò)程中多次感嘆，面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求變化快的特點(diǎn)，LG電子在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上更加注重市場(chǎng)調(diào)研。例如，LG電子曾專門(mén)就中國(guó)消費(fèi)者的洗衣機(jī)使用習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查，并推出了“更加靜音、強(qiáng)勁、耐用、節(jié)能”的產(chǎn)品。

在調(diào)研中，LG電子還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)高端產(chǎn)品的需求量現(xiàn)在非常大。例如2015年以來(lái)，中國(guó)電視市場(chǎng)曲面電視等高端產(chǎn)品銷(xiāo)量劇增，超高清(UHD)電視在整體電視銷(xiāo)量中的占比已從2014年1~2月的9%，增至2015年同期的27%；智能電視的銷(xiāo)量占比也從69%增至83%。對(duì)此，今年4月以來(lái)，LG電子加大了推出和營(yíng)銷(xiāo)OLED、超高清電視的力度。

張惠媛坦言，“近兩年，我們也發(fā)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新變化，即高端市場(chǎng)需求很大，LG白電也希望憑借中、高端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力在中國(guó)市場(chǎng)有所增長(zhǎng)。”

當(dāng)前以海爾、格力等企業(yè)為代表的中國(guó)本土品牌正發(fā)力高端市場(chǎng)，這無(wú)疑讓LG電子在這一市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

張惠媛對(duì)此則表示，在LG電子看來(lái)，中國(guó)本土品牌的崛起是良性競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，他們大多對(duì)某一產(chǎn)品特別擅長(zhǎng)，從未來(lái)家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，LG電子憑借在產(chǎn)品領(lǐng)域的整合和拓展，將更具綜合優(yōu)勢(shì)。

除把最好的產(chǎn)品搬到中國(guó)外，LG電子還針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

張惠媛還告訴記者，LG電子在中國(guó)有自己的優(yōu)勢(shì)，即公司了解中國(guó)文化，且把這部分內(nèi)容看成打造旗下產(chǎn)品的重要因素。例如LG電子的“觀韻”系列電視，便是以中國(guó)傳統(tǒng)的船作為底座造型，與屏幕下方水滴狀設(shè)計(jì)相配合，構(gòu)成在中國(guó)傳統(tǒng)文化中象征匯聚財(cái)富的“聚水入盆”形狀。

LG電子在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)貼近中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣后，對(duì)進(jìn)行了渠道一定調(diào)整，且同樣延續(xù)中國(guó)本地化戰(zhàn)略路線。張惠媛表示，“傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)渠道作為根本，滿足大多數(shù)用戶需求。新興電子商務(wù)平臺(tái)方面，LG已和京東商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，讓用戶坐在家里就能買(mǎi)到理想的產(chǎn)品”。

與此同時(shí)，LG加強(qiáng)了對(duì)直營(yíng)店的投入，從根本上解決市場(chǎng)覆蓋問(wèn)題。直營(yíng)店不僅能讓消費(fèi)者獲得最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)，還能提供完整的家電解決方案。

LG方面提供的數(shù)據(jù)顯示，從目前LG電子的全球銷(xiāo)售份額來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)的占比約為5%。

重視韓流影響力借“歐巴”推廣

LG電子在中國(guó)市場(chǎng)大打中華文化牌的同時(shí)，也十分重視韓國(guó)流行文化的影響力，并在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上借助熱門(mén)韓劇、韓星來(lái)進(jìn)行推廣。

韓國(guó)LG電子中國(guó)區(qū)總裁、董事長(zhǎng)慎文范曾表示，韓流在中國(guó)的影響力超乎想象，簽約被中國(guó)消費(fèi)者熟知的韓國(guó)明星代言，能使LG品牌在短時(shí)期內(nèi)迅速上升。

據(jù)了解，去年在推出智能手機(jī)G3時(shí)，LG電子就請(qǐng)到韓國(guó)明星李敏鎬作為代言人。張惠媛則向記者介紹稱，G3上市至今，至少已經(jīng)在15部熱門(mén)韓劇中做了植入推廣，“現(xiàn)在看來(lái)，確實(shí)帶來(lái)了很顯著效果。”

慎文范還曾指出表示，一些中國(guó)消費(fèi)者在觀看了韓劇后，會(huì)到韓國(guó)來(lái)旅游。當(dāng)這些消費(fèi)者到韓國(guó)后，不止會(huì)在街頭看見(jiàn)韓國(guó)明星代言的LG產(chǎn)品廣告，還會(huì)在商店內(nèi)實(shí)地感受到這些產(chǎn)品所含的尖端技術(shù)和高性能品質(zhì)，進(jìn)而迅速向其他中國(guó)消費(fèi)者擴(kuò)散，對(duì)整個(gè)LG電子的品牌形象帶來(lái)好的影響，有利于產(chǎn)品的總體銷(xiāo)售。“韓流文化對(duì)LG產(chǎn)品的銷(xiāo)售，我認(rèn)為是帶來(lái)了非常積極的影響。”

記者此次在韓國(guó)采訪期間對(duì)慎文范所言深有體會(huì)，在首爾市內(nèi)的主要觀光和人群聚集區(qū)——地鐵走廊、主要街口、博物館等，隨處可見(jiàn)由韓國(guó)明星代言且頗具創(chuàng)意的LG新產(chǎn)品宣傳廣告，甚至一張普通大巴車(chē)票都被LG等大型企業(yè)盯上，巴掌大的票面上做足了形象宣傳，一張車(chē)票猶如DM單（雜志廣告），設(shè)計(jì)精美，且有中韓雙語(yǔ)介紹。“韓流的影響確實(shí)超出了我們的想象，在中國(guó)顧客當(dāng)中迅速傳播，作為L(zhǎng)G電子，相當(dāng)受鼓舞。”慎文范曾如此表示。

LG電子之所以會(huì)如此重視中國(guó)市場(chǎng)，主要是其將這一市場(chǎng)作為L(zhǎng)G電子全球化戰(zhàn)略的重要一環(huán)，是不可以拋棄，也不可以放棄的巨大市場(chǎng)。

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