陷入巨額虧損的夏普已賣身富士康新華社圖 曾經(jīng)，中國是日本的老師；如今，日本是中國的鏡子?？陀^的看待日本，能為很多中國同樣面臨的問題找到答案。日企的潰敗，無關(guān)技術(shù)，也無關(guān)經(jīng)營，問題就出在日本人本身。 日本企業(yè)之潰敗，始于家電行業(yè)。 2009年，先鋒電子陷入經(jīng)營困難，將Pioneer的品牌使用權(quán)出售給蘇寧電器。 2016年，陷入巨額虧損的夏普賣身富士康。 索尼也好不到哪去，在2008至2015年的8個財年里，累計(jì)虧損1.15萬億日元（695億人民幣）。 最慘的莫過于三洋，先變賣部分業(yè)務(wù)，又整體賣給松下，最后又被松下賣給了海爾和投資基金。 日本引以為傲的汽車產(chǎn)業(yè)，也不容樂觀。 2016年4月20日，日本第五大汽車制造商三菱汽車承認(rèn)油耗造假。 不到一個月內(nèi)，日本第二大輕型汽車生產(chǎn)商鈴木汽車也承認(rèn)燃效數(shù)據(jù)造假。就連稱霸全球的豐田，蟬聯(lián)4屆冠軍后，在2016年被大眾超越，讓出了全球銷售第一的寶座。 日本企業(yè)的集體潰敗，在“財富世界500強(qiáng)”榜單上亦見端倪。1996年，日本上榜企業(yè)多達(dá)99家，與美國并駕齊驅(qū)；2006年減少至70家；2016年僅剩52家，比20年前，銳減了近一半。 短短20年，日本企業(yè)經(jīng)歷了什么，為何呈現(xiàn)集體潰敗的趨勢？ 三洋，先變賣部分業(yè)務(wù)，又整體賣給松下，最后又被松下賣給了海爾和投資基金新華社圖 1、日企的技術(shù)偏執(zhí)狂，創(chuàng)新過度 經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特將創(chuàng)新定義為“發(fā)明和市場的新結(jié)合”，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域能夠與市場相結(jié)合的創(chuàng)新，才是有效創(chuàng)新，僅僅是技術(shù)上的突破，那只能屬于科學(xué)家實(shí)驗(yàn)室里的游戲。 日本制造企業(yè)對技術(shù)有著偏執(zhí)的追求，為了讓產(chǎn)品提高1%的性能，不惜投入30%的成本，導(dǎo)致日本制造在價格上失去了國際競爭力。技術(shù)過盛導(dǎo)致產(chǎn)品性價比降低，市場售價往往高出其他企業(yè)同類產(chǎn)品的幾倍，甚至幾十倍。譬如夏普，一直致力追求與眾不同，為了證明自己的技術(shù)能力很強(qiáng)，會制造只有夏普才做得出來的特殊面板，例如四原色液晶電視Quattron、氧化銦鎵鋅面板。這種“不標(biāo)準(zhǔn)”的產(chǎn)品越多，就越難賣給外面的顧客。 對一般消費(fèi)者也是如此，夏普常附加一些抬高成本、卻是偽需求的功能。例如四原色電視的色差精細(xì)，但是與其他品牌的差距，不一定大到消費(fèi)者愿意多花錢的地步。又如夏普推出一款機(jī)器人自動吸塵器，還附有語音功能，一些單身女性覺得很可愛，但多數(shù)人覺得這樣的功能只是想抬高售價而已。 在科技創(chuàng)新風(fēng)起云涌的年達(dá)，夏普誤判了全球電子行業(yè)的主要發(fā)展趨勢，一失足成千古恨，賣身富士康。 2、缺少用戶思維，營銷意識淡薄 日本大企業(yè)營銷意識淡薄導(dǎo)致失場失利。日本企業(yè)重技術(shù)而輕市場，以技術(shù)決定市場，導(dǎo)致產(chǎn)品和市場嚴(yán)重脫節(jié)。缺乏合作意識導(dǎo)致企業(yè)難破發(fā)展瓶頸，日本有著濃厚的匠人文化，強(qiáng)悍的研發(fā)人員可以在技術(shù)領(lǐng)域攻無不克，這既養(yǎng)成了日本企業(yè)的技術(shù)自信也導(dǎo)致了他們的盲目自大，以致缺乏合作意識。 立石泰則所著的《死于技術(shù)：索尼衰亡》一書中就提到，技術(shù)是索尼成名立萬的根本。但最后，索尼的衰亡也是過度依賴于技術(shù)。長久以來，日本消費(fèi)電子品牌都癡迷于技術(shù)的提升，迷信“酒香不怕巷子深”的原則。但在當(dāng)下，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新迭代速度加快，技術(shù)的“超進(jìn)化”被置于一旁。只要保持足夠的表面噱頭，就能夠吸引到消費(fèi)者的關(guān)注。真正隱藏于產(chǎn)品內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新，反而容易被忽略。 在中國大陸消費(fèi)市場，很少看到日本消費(fèi)電子品牌的花樣營銷。在營銷上真不如小米、魅族、樂視等消費(fèi)電子品牌的強(qiáng)勢，日本消費(fèi)電子品牌的衰落也就在情理之中了。 從產(chǎn)業(yè)鏈層面看，產(chǎn)業(yè)鏈快速下沉、細(xì)分化是不爭的事實(shí)。越來越多個性化分支產(chǎn)品的出現(xiàn)，讓習(xí)慣集中化研發(fā)、生產(chǎn)的日本消費(fèi)電子品牌難以跟上形勢。再加上越來越多的技術(shù)被后來者替代，讓日本消費(fèi)電子品牌深陷泥淖無法自拔。 3、終生雇傭制，日企不能承受之痛 大企業(yè)員工的終生雇傭制也是日本企業(yè)日益衰落的原因之一。 以往，在提到日本企業(yè)的“員工一般會在一家公司干到老”，我們都認(rèn)為這一制度可以保障員工權(quán)益、提高員工忠誠度。但實(shí)際上，不少日本企業(yè)都被“國企病”拖累著——在這些日資企業(yè)，“鐵飯碗”、“論資排輩”及“領(lǐng)導(dǎo)說了算”等機(jī)制非但沒有提高員工忠誠度，反而使一些員工在混日子。 既不能開除那些不合格的員工，又要指望所有的員工都能認(rèn)真工作，這就得靠員工的“自覺性”了。但既然不認(rèn)真工作不會被開除，并且也對收入沒有多大影響，那我為什么要累死累活地拼命工作呢？ 有些責(zé)任心強(qiáng)的員工，即使看不慣這種工作氛圍，想跳槽，也很難。因?yàn)椋渌静晦o退員工，也沒有員工辭職，沒有留下崗位空缺，沒法錄用你。這就導(dǎo)致大量的員工被固定在自己并不喜歡、也并不怎么適合自己的崗位上，無法發(fā)揮專長，造成人力資源的極大浪費(fèi)。而且員工一旦跳槽，工齡將在新單位從頭算起。這就導(dǎo)致，員工在跳槽后收入往往不增反減，因此，員工不敢輕易跳槽。 而那些能接受這種體制的人，就不大會去鉆研創(chuàng)新。畢竟只要工齡越長工資就會越高，既然年輕人干得再多、干得再好也很難升職，很難漲工資，那我為什么要努力？ 終身雇傭制隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸成為日本大企業(yè)的樊籠，磨滅了絕大多數(shù)員工的激情，產(chǎn)生了極大的惰性。 4、日企對華方針戰(zhàn)略的失敗 日本以家電為龍頭的對華投資從一開始到后來的方針一直就是失敗的，不愿意合資倒逼中國“窮則思變”，于是有了海爾、長虹、康佳、TCL、創(chuàng)維和順德的家電產(chǎn)業(yè)群。如果日本一開始就跟中國合資，日本其實(shí)是可以通過合資一直占領(lǐng)中國市場的半壁江山，而且可以在世界市場上跟中國一起共進(jìn)退的。 在中國的另一個失誤就是日本企業(yè)基本沒有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，其在中國的投資只是將中國視為一個廉價的生產(chǎn)基地，沒有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局。只注重短期利益，缺乏雙贏思維，甚至呈現(xiàn)出抗拒本土化的傾向。 盡管日企是第一批來中國淘金的跨國企業(yè)，但他們來中國的原因，并不是認(rèn)識到了中國市場未來的巨大潛力，而是在簽署廣場協(xié)議導(dǎo)致日元升值后的無奈選擇—必須到海外進(jìn)行生產(chǎn)加工，以降低由于日元升值抬升的經(jīng)營成本。在2000年之前，他們普遍低估中國市場的消費(fèi)潛力，在2000年之后，他們又普遍夸大中國市場的經(jīng)營風(fēng)險。 戰(zhàn)略上的短視，使得日企在面對中國消費(fèi)者時，普遍輕視品牌管理，彌漫著盲目的自信情緒。對內(nèi)則發(fā)展出相對封閉的企業(yè)文化，普遍不愿意擢升中國員工擔(dān)任管理層，高層中很少有中國人或華人，在關(guān)鍵決策上依賴日本人內(nèi)部溝通，導(dǎo)致決策緩慢，典型如日企在手機(jī)市場的集體潰敗，其產(chǎn)品更新速度僅為歐美和韓國企業(yè)的三分之一。研發(fā)上也同樣如此，與歐美等跨國企業(yè)相比，日企在華設(shè)立研發(fā)中心的積極性、深度、力度和廣度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。 “一流產(chǎn)品銷日本，二流產(chǎn)品銷歐美，三流產(chǎn)品銷中國”，是長期以來中國人對日本企業(yè)的普遍感覺，部分日企在中國存在狹隘傲慢的心態(tài)，奉行歧視性經(jīng)營和雙重標(biāo)準(zhǔn)。比如在中國生產(chǎn)的某些豐田車只配兩個氣囊，而在國外市場上投放的車則普遍配有5個氣囊—這不僅是商業(yè)道德的缺失，也是對中國相關(guān)法律法規(guī)的漠視。 總之，在中國的日企都是一副隨時拔腳就走的心態(tài)，把中國的國家風(fēng)險無限放大。時至今日，日本企業(yè)的指導(dǎo)思想一直如此，這也是日本企業(yè)在中國市場越走越窄的根本原因。如果在中國市場一直如20年前那樣稱霸，日本家電企業(yè)不會如現(xiàn)在那么悲涼。 下一頁：細(xì)數(shù)日本整個國家的文化就是不鼓勵創(chuàng)業(yè)等原因 5、日本整個國家的文化就是不鼓勵創(chuàng)業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)源于創(chuàng)新，源于突破舊有體制，獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。但在日本，整個國家的文化就是不鼓勵創(chuàng)業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，日本幾乎被蘋果、雅虎、Facebook、谷歌、亞馬遜等公司壟斷，日本也幾乎沒有本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以與之抗衡。 日本的風(fēng)險投資人不會輕易將資本撒向創(chuàng)業(yè)者，在他們看來，一家公司的信譽(yù)與品牌、創(chuàng)始人的資歷更重要，而產(chǎn)品是否足夠創(chuàng)新有前景則不是他們關(guān)注的焦點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者從0到1的跨越相對更為艱難。 日本互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)的另一大原因還在于，日本的線下服務(wù)體系太過于完善。比如日本東京是線下實(shí)體店最為密集的城市，大街小巷遍布著各種連鎖便利店，據(jù)資料顯示，日本7-11、全家、羅森便利店，總數(shù)超過5萬間，隨處可見的藥妝店，如松本清、杉藥局等，總數(shù)超過2萬間。遍布各地的大型百貨與特色賣場以及自動售貨機(jī)，讓日本人在自己的生活圈與視野可及處，幾乎可以買到他的生活所需的物品，而日本人正是被這種線下優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)與服務(wù)慣壞了，反而讓電子商務(wù)的體驗(yàn)與服務(wù)無法超越線下實(shí)體店。 6、日本企業(yè)常年維持的良好形象的倒塌 2015年7月，東芝由于存在會計(jì)違規(guī)問題，社長宣布辭職。新華社圖 還有一點(diǎn)，日本企業(yè)常年維持的良好形象的倒塌，也是一大因素。雖然說企業(yè)形象被破壞不一定是造成失敗的主要原因，但卻是推波助瀾，惡化了企業(yè)的生存環(huán)境。有時候企業(yè)的一些昏招，甚至讓企業(yè)破產(chǎn)消失都是有可能的。奧林巴斯和東芝都在這兩年遇到了重大財務(wù)丑聞，偷稅漏稅，偽造財務(wù)數(shù)據(jù)，使得企業(yè)的美譽(yù)度降低，也就導(dǎo)致企業(yè)的抗風(fēng)險能力進(jìn)一步降低了。 既然這個不好，那個不好，那國產(chǎn)家電廠商干嘛還收購國外家電品牌呢？其實(shí)套用一句話：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸——企業(yè)的倒閉各有各的原因，但企業(yè)的資本都是相似的——收購國外家電品牌，或許承接了相關(guān)債務(wù)，但是收獲了經(jīng)營渠道、品牌知名度、知識產(chǎn)權(quán)、各種現(xiàn)成的工廠車間、高素質(zhì)的員工等等。既然我承受得起低價競爭，說明我這個企業(yè)抗風(fēng)險能力大，收購又算得了什么？利大于弊啊。 所以，以后的趨勢就是，各種行業(yè)都會出現(xiàn)國產(chǎn)品牌收購國外品牌的情況出現(xiàn)。在微觀上，很多都是一種偶然（誰能想到財務(wù)丑聞呢）；在宏觀上，卻是一種必然。三洋、夏普、東芝這些曾經(jīng)叱咤全球的日本驕傲，一個個成為某種意義上的國貨。經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增加必然會導(dǎo)致這種并購的增加，現(xiàn)在我們看到的，不過是歷史滾滾車輪下的社會現(xiàn)實(shí)罷了。 7、固步自封，未作出正確的戰(zhàn)略選擇和投資 日本家電巨頭固步自封，未能踏著時代的節(jié)奏作出正確的戰(zhàn)略選擇和投資而大大傷了元?dú)?。先有松下在錄像機(jī)上看不準(zhǔn)世界潮流是VCD和DVD將會替代錄像機(jī)，在錄像機(jī)上過分投資，90年代的大連華錄就是其中之一。松下最大的失算是在等離子屏還是液晶屏上，決定巨資投入等離子屏。結(jié)果很快就證明松下是錯誤的。這下鼓舞了夏普，夏普便在液晶屏上投入幾萬億日元。素不知黃雀在后，液晶屏的優(yōu)勢被韓國三星搶了過去，導(dǎo)致夏普一失足成千古恨，把整個企業(yè)轉(zhuǎn)讓給郭臺銘，百年老店就這樣玩完了。 而索尼本來無疑是日本家電企業(yè)中最有型，最時尚的一個，既有攝錄設(shè)備，又有IT設(shè)備，還玩時尚的音樂盒電影?？墒窃谵D(zhuǎn)型的過程中需要擺平公司內(nèi)部各個部門的利益，結(jié)果在內(nèi)部紛爭中錯過了最佳時期，被美國蘋果搶得頭把交椅，成功地完成了商業(yè)模式的華麗轉(zhuǎn)身，成為世界首屈一指的品牌商，把創(chuàng)意與終端完美結(jié)合，做出了巨大的市場。三星也沒落在后面，與蘋果平分了數(shù)碼時代的大蛋糕。日本企業(yè)基本都被這股時代的洪流甩下了車。 8、難以承受持續(xù)的低價競爭 對液晶的過渡投資加之價格戰(zhàn)，讓夏普走上了被收購的命運(yùn)。 從表面上看，中國品牌所掀起的一連串低價競爭是引發(fā)日企危機(jī)的導(dǎo)火索。能經(jīng)得住打擊的企業(yè)，第一條就是能接受持續(xù)的低價競爭。很多人覺得低價就是廉價，意味著質(zhì)量變差、品控變差、感受變差。但這種低價確實(shí)帶動了中低消費(fèi)市場，其次又讓高高在上的大品牌不得不應(yīng)對這種低價競爭，從而打造出更便宜且質(zhì)量更好的產(chǎn)品來。就拿小米手機(jī)來說，它的出現(xiàn)就極大促進(jìn)了安卓手機(jī)市場的競爭態(tài)勢。當(dāng)然產(chǎn)品好不好，我們另當(dāng)別論。小米的出現(xiàn)確實(shí)拉低了安卓手機(jī)的平均價格，尤其是高端手機(jī)。 企業(yè)最怕的便是價格戰(zhàn)，因?yàn)檫@會導(dǎo)致利潤急劇下降。解決的方法只有一個，就是提升高附加值產(chǎn)品的競爭力，這也是日企的強(qiáng)項(xiàng)。但很不幸的是近幾年發(fā)達(dá)國家市場惡化，日企又未能抓住中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，反倒讓韓企鉆了空子。同時在最發(fā)達(dá)市場和最大市場失去支撐后，日企的衰落便不可避免了。 最終，在無法承受低價競爭，高端產(chǎn)品又賣不出去的情況下，日企的經(jīng)營狀況不斷惡化。東芝與夏普都是因?yàn)槊媾R來自中國品牌的激烈競爭，導(dǎo)致利潤率降低而不得不出售家電業(yè)務(wù)。同樣的例子還有更早的IBM電腦業(yè)務(wù)，所謂的競爭更多的是市場的競爭，并不一定有技術(shù)就能活下去的。 歸根結(jié)底，無關(guān)技術(shù)，也無關(guān)經(jīng)營，日企的問題就出在日本人本身。日本人失去了往日的創(chuàng)造力，既不愿冒險開拓新領(lǐng)域，也不愿放血自救實(shí)行結(jié)構(gòu)改革。結(jié)果，當(dāng)然是被蒸蒸日上、全力沖刺的國產(chǎn)品牌打得毫無還手之力。 9、公司高層沒有創(chuàng)新能力 最后說一點(diǎn)，日本的大企業(yè)可以分為兩種，一種是創(chuàng)業(yè)家族保持影響力的大企業(yè)，并不一定是家族企業(yè)，但創(chuàng)業(yè)家族在人事方面有決定權(quán)，比如豐田汽車，鈴木汽車，這種企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)是戰(zhàn)略決策速度快。也有軟肋，一旦決策錯誤可能導(dǎo)致致命傷。 另一類企業(yè)，就如東芝和夏普，其高層是從公司內(nèi)部提拔上來的，每一屆總經(jīng)理做3-4年，然后就換人，很難期待這些領(lǐng)導(dǎo)有什么先見之明，因?yàn)樗呢?zé)任和任務(wù)是在任期內(nèi)少犯錯誤，所以，這一類企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層通常沒有創(chuàng)新能力，不求有功，但求無過。比起市場競爭，他們更擅長于在同事之間搞關(guān)系。 那為什么大部分日本的大公司沒有落到東芝和夏普的地步呢？應(yīng)該說，很多公司也不同程度地遇到相同的問題，只是沒有暴露出來。另一方面，日本大企業(yè)的上層雖然無能，但其中層非常堅(jiān)固，所以，最上層的領(lǐng)導(dǎo)像走馬燈似地?fù)Q，短期看似乎并不影響其經(jīng)營管理。關(guān)于這一點(diǎn)，哈佛大學(xué)的杜維明教授有非常精典的觀察，他指出：“儒學(xué)在日本的發(fā)展不是孝道，而是忠君?！币簿褪?，日本人可以不孝，但不能不忠。不能說日本社會完全是這樣，但有一定道理。忠誠是美德，但同時一個社會和一個企業(yè)要有修正領(lǐng)袖錯誤的能力，才能保證其可持續(xù)發(fā)展。否則，可能導(dǎo)致全軍覆沒。