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每經(jīng)記者 夏冰 每經(jīng)編輯 張力

每年的三、四月份，都是各大家電3C產(chǎn)品集中上新的時(shí)期。被業(yè)界稱為一年一次的家電3C“雙11”的蘇寧易購418大促活動(dòng)，成為不少消費(fèi)者上半年套購家電、更換手機(jī)等產(chǎn)品的絕佳時(shí)機(jī)。

在3月30日的發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購總裁侯恩龍從產(chǎn)品、力度、營銷玩法等方面，揭秘了今年蘇寧易購418大促的看點(diǎn)，蘇寧易購的諸多玩法，如內(nèi)容直播、體育營銷，以及聯(lián)合天貓發(fā)布行業(yè)MAX榜等，成為今年業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。

200款新品首發(fā) 蘇寧418重推服務(wù)“加速度”

家電3C零售領(lǐng)頭羊蘇寧易購啟動(dòng)418

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，作為電商大促，此次蘇寧易購418實(shí)力強(qiáng)勁，共集結(jié)了5000多個(gè)品牌參戰(zhàn)，將有200款新品在蘇寧易購上首發(fā)，包括華為P10、小米5C、長虹D3P系列電視等重磅產(chǎn)品。確實(shí)稱得上2017上半年家電3C領(lǐng)域的“雙11”。

華為和蘇寧“一起來電”

發(fā)布會(huì)上，創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)部本部副總裁彭勁、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)大中華地區(qū)部零售銷售部總經(jīng)理徐軍和艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司凈水產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳琦作為品牌商代表，登臺(tái)詳解如何與蘇寧易購“一起來電”。

“每年下半年，我們有818、雙11、年貨節(jié)，但新品頻發(fā)的春季，有家裝、換新需求的消費(fèi)者缺少一個(gè)節(jié)日。所以，我們堅(jiān)持和供應(yīng)商、用戶‘一起來電’，將418打造成一年一次的家電3C的‘雙11’。雙11還太遠(yuǎn)，如果錯(cuò)過這一波，只能再等206天了。”侯恩龍說。

值得注意的是，今年，蘇寧方面把物流服務(wù)的“加速度”放到了最重要的位置，蘇寧易購在本次418購物節(jié)上再次力推“半日達(dá)”，北京、上海、廣州、沈陽、南京等15城，可以實(shí)現(xiàn)用戶上午買下午到。除了“半日達(dá)”，蘇寧重點(diǎn)打造的另外一個(gè)拳頭產(chǎn)品則是“次日達(dá)”，目前這種物流速度已經(jīng)覆蓋全國150城，消費(fèi)者當(dāng)天18點(diǎn)前下的現(xiàn)貨訂單，第二天23點(diǎn)之前基本都會(huì)收到商品。

“如今‘唯快不破’已過時(shí)，送快不如送準(zhǔn)。”蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)?18發(fā)布會(huì)現(xiàn)場說道。除了蘇寧物流的迅速之外，值得注意的是，消費(fèi)者購買蘇寧自營商品，如果沒有在承諾時(shí)間將貨品送達(dá)，可以主動(dòng)申請“未達(dá)賠償”，按貨值10%的賠付，最高可賠付50元。

價(jià)格總是老生常談，但能否準(zhǔn)時(shí)收到并安心使用“寶貝”，則是消費(fèi)者從下單就開始關(guān)注的環(huán)節(jié)。于是，物流黑科技7倍提速、家電“醫(yī)?？?rdquo;等貼心服務(wù)陸續(xù)上線。

電商狂歡全覆蓋 借力O2O觸達(dá)更多用戶

記者注意到，從最初推出418到現(xiàn)在，蘇寧易購用了7年時(shí)間，意在將其打造成一個(gè)能和“雙11”相媲美的家電3C購物狂歡節(jié)。

那么，目前穩(wěn)坐家電3C零售頭把交椅的蘇寧易購，如何以更開放的姿態(tài)，讓“智慧零售”落地？

3月30日，蘇寧易購總裁侯恩龍揭開答案。他說，“我們明確了‘未來零售就是智慧零售’的戰(zhàn)略方向。從這一戰(zhàn)略出發(fā)，我們希望通過今年的418，與供應(yīng)商‘一起來電’，與用戶‘一起來電’，與產(chǎn)品‘一起來電’，將之前的成果落到實(shí)處，為大家?guī)硪粓鲐浾鎯r(jià)實(shí)的狂歡。”

在這場電商屆的狂歡盛宴中，蘇寧借力O2O將觸達(dá)更多用戶。蘇寧方面透露，本次418，將通過蘇寧易購近4000家互聯(lián)網(wǎng)門店，在全國不同城市不同層級(jí)市場全面鋪開。

“只有打造與商品屬性最匹配的實(shí)體場景，才是最佳的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。”侯恩龍表示，在校園市場，蘇寧易購?fù)ㄟ^投資八天在線，覆蓋了超過1200所高校，近5000萬的學(xué)生用戶。借助超過10萬名兼職學(xué)生和專業(yè)地推，以及精準(zhǔn)定位的校園樓層長、店長，精準(zhǔn)觸達(dá)校園用戶，通過線上線下的結(jié)合、與校園社團(tuán)的合作、金融的校園分期業(yè)務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)對校園市場的打通。

當(dāng)然，最讓侯恩龍引以為傲的，不僅有雙線渠道全覆蓋，而是基于全渠道的O2O服務(wù)。“蘇寧不只有產(chǎn)品，更有服務(wù)。今年418，蘇寧將通過物流、售后、體驗(yàn)等多個(gè)方面為消費(fèi)者提供極致服務(wù)。”侯恩龍說。