2015年是韓國銀行網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量擴(kuò)張的分水嶺，在到達(dá)頂峰時(shí)的2015年，韓國全國銀行網(wǎng)點(diǎn)共7445家，然而，僅隔一年之久，2016年韓國銀行網(wǎng)點(diǎn)就關(guān)閉165家，下滑至7280家。

上個月美國咨詢公司opimas發(fā)布的一份報(bào)告稱，到2025年，全球銀行業(yè)將會大量裁撤物理網(wǎng)點(diǎn)，23萬銀行員工將會失業(yè)。近期，花旗宣布關(guān)閉韓國80%物理網(wǎng)點(diǎn)，似乎印證了這一時(shí)刻的慢慢逼近。

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花旗銀行宣布在韓裁撤80%網(wǎng)點(diǎn)

近日，花旗銀行宣布在韓國關(guān)閉80%銀行網(wǎng)點(diǎn)，即從126個網(wǎng)點(diǎn)削減到25個，被裁撤網(wǎng)點(diǎn)員工將進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。然而，花旗銀行一位韓國員工表示，被裁撤網(wǎng)點(diǎn)的銀行員工或?qū)⒅苯油诵?、不再予以安排工作?/p>

花旗銀行聲稱，此舉旨在應(yīng)對數(shù)字化的挑戰(zhàn)，推進(jìn)數(shù)字服務(wù)的使用?；ㄆ煦y行表示，如今95%的花旗客戶已經(jīng)通過數(shù)字渠道辦理業(yè)務(wù)，因此并沒有必要維持那么多線下物理網(wǎng)點(diǎn)。

消息一出，恐慌焦慮的情緒立刻在韓國花旗銀行員工中蔓延。

因?yàn)橐坏?ldquo;瘦身計(jì)劃”正式實(shí)施，意味著花旗銀行將只留下在漢城都市區(qū)21個網(wǎng)點(diǎn)，以及在大田、大邱、光州和釜山的四個網(wǎng)點(diǎn)。

據(jù)悉，花旗銀行如此大幅度的削減韓國銀行網(wǎng)點(diǎn)，在韓國整個金融業(yè)是史無前例的。4月初至今，韓國已陸續(xù)有大批花旗銀行員工抗議花旗銀行裁撤物理網(wǎng)點(diǎn)。

韓國業(yè)內(nèi)人士對此表示擔(dān)憂，并稱，如果過去的工業(yè)革命或技術(shù)進(jìn)步搶走了諸如工人等體力勞動者的就業(yè)機(jī)會，那么如今以人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的第四次工業(yè)革命浪潮可能將使大量銀行員工失業(yè)。有人擔(dān)心，銀行業(yè)已經(jīng)由物理網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張的時(shí)代步入因數(shù)字創(chuàng)新而導(dǎo)致的減員時(shí)代。

全球銀行業(yè)步入物理網(wǎng)點(diǎn)縮減時(shí)代

花旗銀行不是唯一一家宣布2017年將大量關(guān)閉銀行網(wǎng)點(diǎn)的銀行。

經(jīng)過粗略梳理，2017年年初至今不足4個月，已經(jīng)有數(shù)十家銀行宣布了今年裁撤銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)目，其中比較著名的世界大行和銀行集團(tuán)有：

英國高街銀行宣布關(guān)閉至少461家銀行網(wǎng)點(diǎn)；

蘇格蘭皇家銀行和國民西敏寺銀行宣布關(guān)閉銀行網(wǎng)點(diǎn)148個；

匯豐銀行宣布裁掉117個銀行網(wǎng)點(diǎn)；

勞埃德銀行宣布裁掉87個銀行網(wǎng)點(diǎn)；

法國最大銀行法國巴黎銀行宣布今年年底關(guān)閉50個銀行網(wǎng)點(diǎn)，到2020年，將逐漸關(guān)閉200個銀行網(wǎng)點(diǎn)，相當(dāng)于現(xiàn)有銀行實(shí)體網(wǎng)絡(luò)規(guī)模（1964個網(wǎng)點(diǎn)）的10%……

其實(shí)，銀行關(guān)閉物理網(wǎng)點(diǎn)并非新鮮事，近幾年，全球銀行裁撤網(wǎng)點(diǎn)動作頻頻，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國銀行在金融危機(jī)以前擁有6000多個網(wǎng)點(diǎn)，目前僅有4629個網(wǎng)點(diǎn)；英國各銀行已經(jīng)關(guān)閉近1700家分支機(jī)構(gòu)；截至今年2月底，泰國商業(yè)銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)數(shù)由去年12月的7016個降至6980個。

不僅國外，在中國，銀行物理網(wǎng)點(diǎn)也呈減少趨勢，據(jù)2016年銀行年報(bào)顯示：

工行的物理網(wǎng)點(diǎn)16429家，關(guān)閉303家；

農(nóng)行對近1800家低效網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了瘦身，在12000多家網(wǎng)點(diǎn)推廣了標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型；

2014年，中國銀行在內(nèi)地銀行機(jī)構(gòu)達(dá)到歷史高點(diǎn)，共有10693家，其后逐年下降，2015年減少6家，2016年上半年再次減少4家。

2017年，全球銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉的現(xiàn)象會持續(xù)嗎？

北京一家銀行員工表示，銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)依然存在巨大價(jià)值：

一是，達(dá)成有關(guān)面簽等監(jiān)管合規(guī)的要求，如首次購買理財(cái)產(chǎn)品必須面簽和風(fēng)險(xiǎn)測評；

二是，銀行自身品牌展示和產(chǎn)品宣傳；

三是，很多對公業(yè)務(wù)依然需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理；

四是，對于中老年人和一些相對來說互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展閉塞的地區(qū)，大量用戶依然需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。這些都是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)金融技術(shù)無法替代的。

但是，隨著時(shí)代的變遷，即便不會出現(xiàn)大幅裁撤潮，銀行網(wǎng)點(diǎn)縮減也會成為一種趨勢。

“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的發(fā)展，用戶去銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的需求正在降低，網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行已經(jīng)成為用戶辦理銀行業(yè)務(wù)的主渠道，千篇一律的‘柜臺銀行’式網(wǎng)點(diǎn)在未來將快速減少，而更多的銀行網(wǎng)點(diǎn)將是有‘個性’和有‘內(nèi)容’的客戶服務(wù)和體驗(yàn)中心。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

網(wǎng)點(diǎn)裁撤，銀行員工何去何從？

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銀行網(wǎng)點(diǎn)曾一度是人流最為密集的地方之一，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的發(fā)展，銀行的許多業(yè)務(wù)已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到線上，用戶必須實(shí)地在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)不斷減少，去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的頻率也在逐年降低。

據(jù)長沙晚報(bào)調(diào)查，30%的受訪者表示有三個月沒進(jìn)過銀行，25%的人最近半年都沒進(jìn)過銀行。

“很少去銀行辦理業(yè)務(wù)了，以前去銀行辦理最多的業(yè)務(wù)是取款，現(xiàn)在出門直接手機(jī)支付。以前到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都要早早的去排隊(duì)，經(jīng)常排一兩個小時(shí)才能排上，現(xiàn)在偶爾去辦理業(yè)務(wù)，排隊(duì)的時(shí)間比以前短多了，從排隊(duì)到辦完業(yè)務(wù)半個小時(shí)內(nèi)就能完成，”北京某銀行支行辦理業(yè)務(wù)的客戶劉女士告訴小編。

近年來，隨著移動支付和手機(jī)銀行的發(fā)展，像劉女士這樣的人越來越多，因此，中國銀行業(yè)離柜率連年攀升。

銀行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2016年銀行業(yè)平均離柜率84.31%，而從國有銀行來看，目前大部分銀行的離柜率已經(jīng)超過90%。其中，農(nóng)業(yè)銀行電子渠道金融性交易占比已達(dá)96.0%，工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)為92%，交通銀行和中國銀行的電子銀行分流率則分別為91.42%和90.74%。

以移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為核心的新一代革命浪潮已經(jīng)以不可逆轉(zhuǎn)之勢向前推進(jìn)。面對行業(yè)內(nèi)外的激烈競爭，銀行業(yè)紛紛主動“瘦身”和“轉(zhuǎn)型”，裁員成為銀行業(yè)前進(jìn)過程中衍生的新名詞。

“隨著技術(shù)進(jìn)步和客戶習(xí)慣、需求的變遷，銀行業(yè)目前裁員的規(guī)模相對于即將到來的深層次、高頻率、大幅度網(wǎng)點(diǎn)削減潮只是小菜，一線從事個人銀行業(yè)務(wù)的員工，應(yīng)該盡快修煉自己，提升自己的能力，以適應(yīng)未來新崗位的需求。”一位銀行從業(yè)人士表示。

每經(jīng)編輯 李凈翰