8月19日凌晨0點(diǎn)，萬(wàn)籟俱寂之時(shí)，蘇寧南京總部卻一片沸騰，818靚麗的業(yè)績(jī)與極致的服務(wù)讓集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東尤為興奮，他戲稱自己再回年輕創(chuàng)業(yè)時(shí)，并借《戰(zhàn)狼2》把員工稱為“戰(zhàn)獅”，要大家為自己鼓掌。

張近東把此次818視作年初提出智慧零售以來(lái)的一次戰(zhàn)略考驗(yàn)，而最終的成績(jī)不負(fù)眾望，線上銷售增長(zhǎng)263%，線下銷售增長(zhǎng)107%，物流當(dāng)日達(dá)完成率96.5%。

如此驚人的業(yè)績(jī)，張近東并不視為偶然，他更看重這背后反映的趨勢(shì)和未來(lái)無(wú)限空間，在內(nèi)部慶功宴上，他毫不避諱地將打勝仗的秘籍一一揭示：

厚積薄發(fā)智慧零售拉開(kāi)高成長(zhǎng)大幕

這次成績(jī)的取得，張近東首先歸結(jié)為厚積薄發(fā)，他開(kāi)宗明義地表示“此次818成果的取得是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展厚積薄發(fā)的產(chǎn)物，拉開(kāi)了集團(tuán)智慧零售全面爆發(fā)的大幕”。

張近東在慶功宴上談“厚積薄發(fā)”，無(wú)疑是對(duì)過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一種定調(diào)，一種直抒胸臆的自豪：從2009年至今7年多，蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、智慧零售發(fā)展道路上，經(jīng)歷了太多的探索，付出了太多的成本，也承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力、輿論壓力，但現(xiàn)在終于苦盡甘來(lái)。

而厚積薄發(fā)具體體現(xiàn)在哪些方面，張近東一句話清晰的表達(dá)了——“銷售數(shù)據(jù)只是結(jié)果的體現(xiàn)，歸根結(jié)底是集團(tuán)商品供應(yīng)鏈、物流、金融、數(shù)據(jù)等核心能力的展現(xiàn)”。此次818，蘇寧通訊、廚衛(wèi)、百貨等品類全面爆發(fā)；99.8%的物流發(fā)貨完成率，隨著新五倉(cāng)全面接受市場(chǎng)檢驗(yàn)，以及天天快遞的快速融入，物流不僅送得更快、送得更準(zhǔn)，而且越來(lái)越暖心。同時(shí)，任性付支付占比不斷提升，消費(fèi)金融進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶粘性和購(gòu)買力；IT體系經(jīng)受住了巨量的交易考驗(yàn)，保障了用戶舒暢便捷的購(gòu)物體驗(yàn)；此外，還有百萬(wàn)家合作伙伴加入818。這些都充分展現(xiàn)了蘇寧智慧零售的發(fā)展魅力和行業(yè)引領(lǐng)性。

零售業(yè)拐點(diǎn)已來(lái)進(jìn)入蘇寧主場(chǎng)時(shí)代

每一位成功的企業(yè)家，都是一位戰(zhàn)略大師、趨勢(shì)大師。對(duì)戰(zhàn)略和趨勢(shì)的深刻洞見(jiàn)，是企業(yè)家能夠讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必備技能。在2014年，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型壓力最大、轉(zhuǎn)型動(dòng)作也最為頻繁之時(shí)，張近東面對(duì)投資者自信地表示“不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)，不謀全局者不足以謀一域”，以此詮釋蘇寧為何在線上線下融合、物流建設(shè)、IT建設(shè)等方面投入巨資進(jìn)行長(zhǎng)線布局，這次談厚積薄發(fā)可以說(shuō)是對(duì)當(dāng)年自信的一種回饋。

在818慶功宴上，他再次鄭重地預(yù)言“零售市場(chǎng)的發(fā)展正在迎來(lái)拐點(diǎn)，正全面進(jìn)入屬于我們的智慧零售時(shí)代”。他這番話并非空穴來(lái)風(fēng)，本次818，蘇寧線上線下齊發(fā)力，線上蘇寧易購(gòu)、貓寧店增速?gòu)?qiáng)勁、遠(yuǎn)超行業(yè)，與此比翼齊飛的是，蘇寧線下也取得了“現(xiàn)象級(jí)增長(zhǎng)”，線下全國(guó)平均增長(zhǎng)107%。全國(guó)各地也幾乎是百花齊放，3700多家門(mén)店參戰(zhàn)，甚至在三四線農(nóng)村市場(chǎng)掀起了一股大促熱潮，很多小鎮(zhèn)青年和農(nóng)民朋友頗為新鮮的體驗(yàn)了這樣一場(chǎng)全國(guó)性的“發(fā)燒購(gòu)物節(jié)”風(fēng)暴。

這樣的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)在張近東看來(lái)毫無(wú)懸念，因?yàn)閯倓偘l(fā)布的蘇寧云商半年報(bào)，就已經(jīng)嶄露端倪：蘇寧上半年線上銷售占比接近50%，且還保持著61.39%的高速增長(zhǎng)；線下門(mén)店增長(zhǎng)到近3700家，特別是蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店可比店面銷售收入同比增長(zhǎng)33.51%。在近期一次內(nèi)部會(huì)上，張近東透露，蘇寧門(mén)店發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效率超過(guò)歷史最高水平，日坪效增長(zhǎng)也創(chuàng)近七年來(lái)的最高。

當(dāng)全行業(yè)都重新認(rèn)知線下門(mén)店的巨大價(jià)值，紛紛走向線下時(shí)，蘇寧不僅線上增速引領(lǐng)行業(yè)，線下門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)后，可比店面銷售持續(xù)增長(zhǎng)，穩(wěn)居第一。相比純電商企業(yè)缺乏線下基因，蘇寧早已把線上線下探索得一清二楚，均已進(jìn)入高增長(zhǎng)軌道，難怪張近東預(yù)言“智慧零售時(shí)代”進(jìn)入了蘇寧的主場(chǎng)，未來(lái)站在蘇寧一邊。

零售生態(tài)圈效應(yīng)凸顯全產(chǎn)業(yè)818共振

慶功宴現(xiàn)場(chǎng)，五顏六色的T恤，標(biāo)志著蘇寧六大產(chǎn)業(yè)的凝聚。而在818開(kāi)始前的動(dòng)員大會(huì)上，張近東曾召集所有產(chǎn)業(yè)的高管鄭重部署：“818不只是蘇寧易購(gòu)的818，是全產(chǎn)業(yè)的818”。今晚，在慶功宴上，部署變成了慶祝：“這是一次史無(wú)前例的全產(chǎn)業(yè)、全業(yè)態(tài)的協(xié)同作戰(zhàn)，蘇寧零售生態(tài)圈的集體爆發(fā)，產(chǎn)業(yè)協(xié)同已經(jīng)成為我們發(fā)展智慧零售的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。”

張近東曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“蘇寧各產(chǎn)業(yè)看似各自獨(dú)立，實(shí)則緊密相連，所有產(chǎn)業(yè)都是圍繞零售業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景，最終都是為了滿足消費(fèi)者的衣食住享用購(gòu)物需求，構(gòu)建的是品質(zhì)生活生態(tài)圈”，此次818，蘇寧將旗下蘇寧易購(gòu)、PP體育、蘇寧置業(yè)、蘇寧金融等六大產(chǎn)業(yè)5億會(huì)員全打通，圍繞用戶構(gòu)建起線上線下、全產(chǎn)業(yè)融合的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行挖掘、畫(huà)像、匹配，并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。與此同時(shí)，徐州、無(wú)錫、成都等三十多地的蘇寧廣場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，打造出了獨(dú)具魅力的狂歡體驗(yàn)，蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育的加入除了提高市場(chǎng)聲量外，還能給蘇寧易購(gòu)帶來(lái)切切實(shí)實(shí)的引流和銷售轉(zhuǎn)化，天天快遞、易果生鮮、龍珠等被投企業(yè)紛紛加入818，產(chǎn)生了強(qiáng)勁的合力。

風(fēng)起于青萍之末，818作為雙十一之外的最重要行業(yè)大促，今年蘇寧的業(yè)績(jī)暴漲或許會(huì)成為行業(yè)看待未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)事件，而張近東在慶功宴上揭秘的成長(zhǎng)之道則將拉開(kāi)蘇寧智慧零售快速崛起的時(shí)代大幕。

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