在今天（2月12日）舉行的中國民航局新聞發(fā)布會上，民航局運輸司負責人表示，民航局近來幾次發(fā)布的免費退票政策，都是根據(jù)疫情防控需要，在國家聯(lián)防聯(lián)控統(tǒng)一部署下，采取的“應急”舉措，政策的重點是減少出行，而非給已經(jīng)決定不出行的旅客提供經(jīng)濟補償。一些旅客在1月24日之前已自行辦理了退票，這些旅客退票行為屬于“自愿退票”，航空公司可以根據(jù)運輸總條件和客票使用條件，收取一定的費用。民航局出臺政策后，航空公司按照民航局要求，為符合條件的旅客辦理免費退票。但按照“不溯及既往”的基本原則，航空公司可以不對政策出臺之前的旅客補退手續(xù)費。如果航空公司愿意為這部分旅客退款，民航局政策也不會禁止。民航局還表示，民航局最近一次機票免費退改政策只針對學生群體實施，這是根據(jù)國務院和教育部發(fā)布延遲開學的要求。