每經(jīng)記者 李少婷    每經(jīng)編輯 文多    

草長(zhǎng)鶯飛，又是出游好時(shí)節(jié)，經(jīng)歷疫情的“冰凍式”打擊后，民宿行業(yè)正在蘇醒。3月27日，愛(ài)彼迎中國(guó)發(fā)布振“心”計(jì)劃，包括給品牌民宿提前劃撥預(yù)售訂單收入的50%，為房東提供現(xiàn)金流的補(bǔ)充。

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》專訪時(shí)，愛(ài)彼迎中國(guó)總裁彭韜表示，如何與房東群體共渡難關(guān)是當(dāng)下的重中之重。他同時(shí)表達(dá)了對(duì)行業(yè)復(fù)蘇的信心，彭韜認(rèn)為“旅游行業(yè)比以往任何時(shí)候都更具韌性”，從歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，行業(yè)所需恢復(fù)時(shí)間越來(lái)越短，旅游已經(jīng)漸漸成為人們生活的剛需。

“云旅游”話題度高漲，民宿主通過(guò)直播等渠道積攢私域流量成為“蓄勢(shì)”的常見(jiàn)選項(xiàng)。對(duì)此，彭韜表示，“云旅游”顯示了需求的強(qiáng)勁，但“民宿品牌如果沒(méi)有平臺(tái)的支撐，依舊會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中遇到流量瓶頸”，所以平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)被動(dòng)搖。

愛(ài)彼迎中國(guó)總裁彭韜在演講。圖片來(lái)源：線上發(fā)布會(huì)截圖

平臺(tái)內(nèi)72%房東疫后計(jì)劃維持或擴(kuò)大規(guī)模

疫情引發(fā)了民宿業(yè)的“退訂潮”和“訂單荒”，是場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的危機(jī)，不僅考驗(yàn)著民宿經(jīng)營(yíng)者，也考驗(yàn)著與經(jīng)營(yíng)者們處于“背靠背”關(guān)系的平臺(tái)。

彭韜將愛(ài)彼迎中國(guó)應(yīng)對(duì)危機(jī)的過(guò)程分為三個(gè)階段：疫情暴發(fā)初期的1月底到2月初為第一個(gè)階段，平臺(tái)的作用主要在于引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者（即平臺(tái)上的“房東”）與業(yè)主進(jìn)行溝通，在衛(wèi)生及消毒方面提供相關(guān)指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式。2月中到3月為第二個(gè)階段，愛(ài)彼迎出臺(tái)系列舉措支持社區(qū)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者“修煉內(nèi)功”。

目前，疫情防控總體形勢(shì)已經(jīng)平穩(wěn)，行業(yè)正在籌劃復(fù)蘇，愛(ài)彼迎中國(guó)也將重點(diǎn)轉(zhuǎn)入第三階段，即疫后復(fù)興。在3月27日的發(fā)布會(huì)上，彭韜表示，將持續(xù)發(fā)放面向房東的補(bǔ)貼，并且上線針對(duì)“周租月租”的返還傭金活動(dòng)。為緩解房東壓力，愛(ài)彼迎中國(guó)將以抽取7天傭金封頂，此外，針對(duì)品牌民宿，愛(ài)彼迎提出將預(yù)售預(yù)付款提前劃撥一半給房東。

“在民宿慢慢復(fù)蘇的緩和期，我們相當(dāng)于給了大家最重要的‘彈藥’——現(xiàn)金流，也是表達(dá)平臺(tái)對(duì)房東的信心。”彭韜表示。

現(xiàn)金流壓力成為一些民宿經(jīng)營(yíng)者被迫退出行業(yè)的主要原因。2月初，一位“超贊房東”難抵民宿事業(yè)起步初期的突然打擊，滿懷遺憾地下架了房源。愛(ài)彼迎近期的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)內(nèi)1%的房東表示疫情結(jié)束后一定不會(huì)從事民宿行業(yè)。

但仍有72%的房東表示，未來(lái)規(guī)模不變，或者會(huì)擴(kuò)大規(guī)模。“這個(gè)數(shù)據(jù)讓我感到很振奮。”彭韜介紹，三種房東繼續(xù)從事民宿意愿是特別高：度假目的地的房東、過(guò)去經(jīng)營(yíng)比較活躍的房東以及過(guò)去經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較大的房東。

“五一”境內(nèi)游房源搜索量同比增長(zhǎng)2.5倍

疫情是暫時(shí)的，而行業(yè)的發(fā)展是長(zhǎng)久的，人們的生活終將回到多維。“生命的長(zhǎng)度是有限的，而寬度就在于你跟什么人連接，你到什么地方去體驗(yàn)生活。”彭韜認(rèn)為，旅行已經(jīng)逐漸成為生活中剛需部分，成為延伸生命寬度的一種方式，這也是為何旅游行業(yè)是最具韌性的行業(yè)的原因之一。

彭韜沒(méi)有對(duì)此次打擊之后的行業(yè)恢復(fù)時(shí)間作出預(yù)判，但他引用了世界旅游及旅行理事會(huì)的歷史數(shù)據(jù)：旅游行業(yè)從各類災(zāi)害中的平均恢復(fù)時(shí)間從2001年的26個(gè)月，減少到了2018年的10個(gè)月。

愛(ài)彼迎中國(guó)提供的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，“五一”小長(zhǎng)假的境內(nèi)游房源搜索量較去年同期增長(zhǎng)了超過(guò)2.5倍，暑期境內(nèi)游房源的搜索量也高于同期。彭韜認(rèn)為，國(guó)人已經(jīng)漸漸開(kāi)始計(jì)劃未來(lái)假期，出游的意愿比以往都強(qiáng)烈。

從復(fù)蘇的順序來(lái)看，彭韜認(rèn)為，一線和新一線、網(wǎng)紅城市將率先回暖。在游玩類型上，人們趨向于兩個(gè)對(duì)立面，一方面是“自然”風(fēng)格，偏向于好山好水好風(fēng)光，另一方面則是“商圈”，回歸煙火氣，但整體而言，短途游和本地游仍是主流。

“云旅游”不會(huì)掩蓋平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)

在彭韜看來(lái)，民宿行業(yè)可能以疫情為契機(jī)，迎來(lái)大浪淘沙，保留下優(yōu)質(zhì)的民宿經(jīng)營(yíng)者。這些經(jīng)營(yíng)者對(duì)于行業(yè)更有熱情，資金實(shí)力更為雄厚，經(jīng)營(yíng)方式也可能更為獨(dú)特。

行業(yè)陷入短暫停滯，也給了經(jīng)營(yíng)者們反思的時(shí)間，延伸副業(yè)或是推出預(yù)售、套餐等等，民宿經(jīng)營(yíng)者各顯神通。例如，“云旅游”不久前在網(wǎng)絡(luò)“走紅”，民宿經(jīng)營(yíng)者載歌載舞或用自家寵物博眼球，在直播平臺(tái)、社交平臺(tái)上，加入爭(zhēng)搶流量的行列。

“旅游是美好生活的一部分。‘云旅游’雖然只是一種簡(jiǎn)單的代替品，但也說(shuō)明大家還是愿意去體驗(yàn)這種生活。”彭韜認(rèn)為，“云旅游”話題度攀升顯露了需求的強(qiáng)勁。

一位在抖音入駐的旅游目的地民宿經(jīng)營(yíng)者透露，70%的住客都來(lái)自于其粉絲轉(zhuǎn)化。由于粉絲黏度高，回頭客也更多，這位經(jīng)營(yíng)者的精力投放也轉(zhuǎn)移到了抖音。他期待抖音平臺(tái)的流量?jī)A斜，以獲取更大規(guī)模的粉絲。

積攢私域流量，是疫情中民宿經(jīng)營(yíng)者習(xí)得的經(jīng)營(yíng)策略，這一策略會(huì)不會(huì)與愛(ài)彼迎等平臺(tái)形成沖突？

“首先，這些自媒體的運(yùn)營(yíng)也是疫情期間我們的房東培訓(xùn)的一部分，因?yàn)槲覀冞€是想用各種方式幫助我們的房東獲取流量。但是，民宿品牌如果沒(méi)有平臺(tái)的支撐，依舊會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中遇到流量瓶頸。愛(ài)彼迎的規(guī)?；c網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是愛(ài)彼迎作為平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)所在。”彭韜回應(yīng)道，與房東共同成長(zhǎng)，幫助房東打造自己的品牌，也是愛(ài)彼迎的目標(biāo)。