每經(jīng)記者 潘婷    每經(jīng)編輯 易啟江    

每經(jīng)1月19日快訊，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮下，各行業(yè)都在進(jìn)行科技創(chuàng)新。面對(duì)區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣等新的事物，第三方支付行業(yè)也基于自身業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，助力B端商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，小小一個(gè)點(diǎn)餐APP，也運(yùn)用了區(qū)塊鏈技術(shù)。

在數(shù)字化背景下，支付行業(yè)能否抓住新趨勢發(fā)展出自身優(yōu)勢？面臨激烈的國內(nèi)競爭格局，支付機(jī)構(gòu)如何提高客戶黏性？每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾呔瓦@些問題專訪移卡（09923,HK）執(zhí)行董事姚志堅(jiān)時(shí)，姚志堅(jiān)表示：

科技創(chuàng)新的過程中肯定會(huì)有一些技術(shù)或產(chǎn)品，未必能直接轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)指標(biāo)的利潤，但它可能會(huì)給這個(gè)企業(yè)帶來更大的價(jià)值回報(bào)。

不同機(jī)構(gòu)基于各自的生態(tài)內(nèi)需找到用戶的核心痛點(diǎn)，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等科技來解決這些痛點(diǎn)，是提高B端商戶黏性的關(guān)鍵點(diǎn)。

各家支付機(jī)構(gòu)在數(shù)字化過程中有不同的挑戰(zhàn)，發(fā)力點(diǎn)也不一樣。一些機(jī)構(gòu)更專注于支付后臺(tái)的技術(shù)投入和研發(fā)，也有機(jī)構(gòu)更專注于幫助商戶進(jìn)行數(shù)字化改造。

對(duì)于支付機(jī)構(gòu)來講，首先要看到區(qū)塊鏈技術(shù)以及它所帶來的商業(yè)場景。在整個(gè)支付體系里，線下的商戶有營銷需求，通過在公域流量平臺(tái)進(jìn)行廣告投放可以獲得曝光，但是這種模式費(fèi)用很高，線下的小商戶壓力非常大。支付機(jī)構(gòu)能夠通過支付產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)和信息知道小商戶的需求是什么、痛點(diǎn)是什么，再通過技術(shù)手段如區(qū)塊鏈的技術(shù)去解決這些痛點(diǎn)。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)