按照深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，大力推進(jìn)“一事一次辦”改革工作，省大數(shù)據(jù)中心擬選取一批基礎(chǔ)條件扎實(shí)、開展試點(diǎn)工作主觀意愿強(qiáng)烈的地區(qū)，率先推行“一事一次辦”改革，我區(qū)于2020年8月獲批試點(diǎn)區(qū)縣。

案例經(jīng)驗

一是繪好三張圖，厘清“一件事”是什么。繪好高頻事項全析圖，以需求為導(dǎo)向確定“一件事”，設(shè)立“一事一次辦”的“事項選取庫”。繪好全生命周期模型圖，以關(guān)聯(lián)為要求劃分“一件事”，整合推出“我要開餐館”等125個“一事一次辦”主題服務(wù)事項。繪好最小顆粒事項圖，以要素為基礎(chǔ)整合“一件事”，精細(xì)化梳理主題服務(wù)事項。

二是搭好三平臺，明晰“一次辦”靠什么。搭好線下綜窗辦理平臺，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“一事一次辦”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。搭好線上模塊辦理平臺，借助省一體化、市“蓉易辦”政務(wù)服務(wù)平臺，打通“網(wǎng)上辦、掌上辦”渠道。搭好上門集中辦理平臺，捕捉區(qū)域試點(diǎn)需求，主動上門提供專屬審批需求，獲取改革試點(diǎn)經(jīng)驗。

三是建好三機(jī)制，確保“一次辦”辦得好。構(gòu)建集成聯(lián)動機(jī)制，將改革結(jié)合起來，充分彰顯系統(tǒng)集成改革的強(qiáng)大作用。構(gòu)建持續(xù)提能機(jī)制，提檔升級“一事一次辦”服務(wù)流程，提升“一事一次辦”服務(wù)體驗。構(gòu)建流程優(yōu)化機(jī)制，全面梳理主題事項，理順前后置關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)整合和流程再造，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感、滿意度。

主要成效

一是編制“一件事一次辦”主題事項清單。依托省、市政務(wù)服務(wù)平臺，已推出“我要開餐館”等125個“一事一次辦”主題服務(wù)事項，申報材料平均減少30%以上，辦理時間平均縮減30%以上。

二是促進(jìn)線上線下有機(jī)融合。提供線下服務(wù)專窗，將“一事一次辦”主題服務(wù)納入?yún)^(qū)行政審批局綜合窗口進(jìn)行“一窗受理”。

三是升級“一件事一次辦”服務(wù)模式。捕捉世茂廣場大型綜合體開業(yè)集中辦理需求，變窗口“坐等”為“主動”服務(wù)，上門為入駐世茂廣場的200余家商戶家量身打造8個“我要開食品店”“我要開電影院”“我要開教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”等“一事一次辦”主題，整體審批效率提升50%以上。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝