每日經(jīng)濟新聞 2022-11-23 17:56:28
每經(jīng)編輯 黃勝
11月23日下午，星巴克中國官方微博發(fā)布了一條消息稱：
親愛的星粉們，今天上午我們錯誤激活了一條內(nèi)部測試鏈接，當前，我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設置的修正并發(fā)起了自動退款，也通過短信通知了顧客。給大家?guī)砝_，我們真的很抱歉。
據(jù)正觀新聞，11月23日，多位消費者反映，自己在星巴克抖音官方賬號上成功搶購到0.01元星巴克馥芮白大杯雙倍券，但隨后卻收到短信通知，提示發(fā)券失敗，系統(tǒng)也顯示已自動退款。
對此，消費者們集體“炸鍋”，直呼“玩不起，就不要搞活動”“格局還是小了”......
消費者向記者提供的訂單和退款截圖
據(jù)了解，11月23日早上,該活動開始，而大約中午一點左右，陸續(xù)有搶購成功者收到退款短信。截至鏈接下架大約已售出超90萬單。
在11月4日星巴克發(fā)布的2022財年Q4財報中顯示，整個2022財年，星巴克實現(xiàn)全球凈收入增長11%，達到323億美元，但凈利潤同比下滑21.9%。在中國區(qū)市場，星巴克營收同比下滑22%。從2022財年起，星巴克中國市場連續(xù)陷入同店銷售額、客單價的下滑。
而作為星巴克在國內(nèi)強勁對手的瑞幸，11月22日發(fā)布的財報中顯示， 瑞幸咖啡第三季度凈賺5億元，雪湖資本更是稱“在中國超越星巴克只是時間問題。”
每日經(jīng)濟新聞綜合自星巴克中國微博、正觀新聞、公開信息
封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 資料圖
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