每經(jīng)編輯 張錦河    

前不久，一則“山東泰安高鐵站按摩椅約九成，普通座椅太少游客常席地而坐”的報(bào)道引發(fā)關(guān)注。

據(jù)泰安日?qǐng)?bào)，8月19日，記者實(shí)地探訪高鐵泰安站看到，1號(hào)候車(chē)廳內(nèi)原先的按摩座椅已拆除，更換為全新的普通座椅。

8月17日，中國(guó)鐵路官方發(fā)文稱(chēng)，將整改規(guī)范多功能候車(chē)座椅經(jīng)營(yíng)服務(wù)，必須確保候車(chē)區(qū)域旅客候車(chē)座椅總數(shù)不減少，多功能候車(chē)座椅數(shù)量不得超過(guò)全部候車(chē)座椅的20%。

據(jù)央廣網(wǎng)，8月18日凌晨，泰安站連夜拆除按摩椅。

被通報(bào)批評(píng)后，高鐵泰安站連夜拆除按摩椅660多個(gè)

據(jù)央廣網(wǎng)，8月18日凌晨一點(diǎn)，山東泰安站開(kāi)始拆除共享按摩椅，車(chē)站外擺放著大量剛拆除的按摩座椅，等待裝車(chē)運(yùn)走。按摩座椅的拆除和普通座椅的安裝工作一直持續(xù)到早上五點(diǎn)。

京滬高鐵泰安站站長(zhǎng)胡興璞表示，8月17日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，泰安站對(duì)車(chē)站座椅進(jìn)行整體優(yōu)化和調(diào)整，共撤除多功能候車(chē)座椅600多個(gè)，新增普通候車(chē)座椅690把。目前，車(chē)站整體座椅數(shù)量達(dá)到了1700多個(gè)，比之前增加250多個(gè)。8月18日晚，車(chē)站會(huì)對(duì)整體布局再次進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，保證多功能候車(chē)座椅不超過(guò)總數(shù)的20%。

據(jù)泰安日?qǐng)?bào)19日?qǐng)?bào)道，在泰安高鐵站1號(hào)候車(chē)廳內(nèi)，記者看到，原先放置按摩椅的區(qū)域，如今已更換為連排白色普通座椅。此外，車(chē)站還合理規(guī)劃利用空間，在靠墻、靠玻璃等處，增設(shè)了普通座椅，盡力滿足乘客候車(chē)需求。目前，1號(hào)候車(chē)廳普通座椅已達(dá)近千個(gè)，座椅總數(shù)已翻倍。

圖片來(lái)源：泰安日?qǐng)?bào)

在1號(hào)候車(chē)廳西南區(qū)域，車(chē)站保留了百余個(gè)按摩座椅，供乘客選坐，1號(hào)候車(chē)廳通向商務(wù)座候車(chē)區(qū)域的過(guò)道內(nèi)，有兩排高級(jí)按摩座椅，不少乘客候車(chē)之余掃碼享受按摩服務(wù)。在2號(hào)候車(chē)廳內(nèi)，車(chē)站同樣合理調(diào)配了普通座椅和按摩座椅數(shù)量。

據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，泰安高鐵站此前第一、第二兩個(gè)候車(chē)室，共有各類(lèi)座椅1488個(gè)，其中普通座椅558個(gè)、按摩椅930個(gè)。

泰安站候車(chē)廳9成是按摩椅？

據(jù)齊魯晚報(bào)此前報(bào)道，近日，有旅客向媒體反映上述情況，引發(fā)關(guān)注。8月10日傍晚6點(diǎn)，記者實(shí)探泰安高鐵站發(fā)現(xiàn)，候車(chē)廳里的按摩椅上幾乎坐滿了人，還有不少旅客在候車(chē)廳席地而坐。

青島的徐女士剛爬完泰山準(zhǔn)備返程，因?yàn)闆](méi)看到座位，只能坐在地上。她說(shuō)：“不人性化，我認(rèn)為普通座位應(yīng)該多于按摩座位，因?yàn)榘茨σ蜗鄬?duì)寬大，比普通椅子更占面積，多加一張按摩椅，就要撤掉相應(yīng)的普通座椅，擠占的是公共候車(chē)資源。”

另一位旅客表示，“不按摩的時(shí)候，座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)讓人很不舒服，硌人后背，不適合久坐候車(chē)的乘客。”

據(jù)央廣網(wǎng)實(shí)地探訪后發(fā)現(xiàn)，泰安高鐵站的候車(chē)廳右手側(cè)是6排紅色的按摩椅，左手側(cè)是10排藍(lán)色的按摩椅，總數(shù)有400多個(gè)。普通座椅集中在靠墻處，共有4排，有40個(gè)左右。幾乎每個(gè)座椅都有乘客坐著候車(chē)，有些沒(méi)有座位的乘客選擇了席地而坐。根據(jù)車(chē)站工作人員指引，來(lái)到另一個(gè)候車(chē)廳，該處約有幾百個(gè)座椅，按摩椅和普通座椅比例大致為1:1，因?yàn)殡x進(jìn)站口稍微遠(yuǎn)了一點(diǎn)，在此候車(chē)的人并不多，有大量的空座位。

圖片來(lái)源：央廣網(wǎng)

泰安站值班的鄒女士表示，目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個(gè)候車(chē)室，共有各類(lèi)座椅1488個(gè)，其中普通座椅558個(gè)、按摩椅930個(gè)，并非網(wǎng)傳9:1的比例。

她說(shuō)，泰安市是重要的旅游城市，當(dāng)前正值暑期旅游旺季，每日發(fā)送旅客2.7萬(wàn)人次左右，旅客客流壓力比較大，因此在流量高峰會(huì)出現(xiàn)有旅客在候車(chē)室找不到座位的情況。

來(lái)自西安的章先生坐在普通座椅上，他說(shuō)，在很多城市的火車(chē)站都有按摩椅，但是像泰安高鐵站按摩椅占比這么高，數(shù)目超過(guò)普通座椅的情況并不多見(jiàn)。他覺(jué)得，按摩椅占總數(shù)的20%左右就行。

新華社：必須堅(jiān)決采取措施，讓公共資源回歸公共屬性，最大程度保障群眾利益

8月18日，新華社對(duì)此事發(fā)表評(píng)論文章稱(chēng)，首先滿足絕大多數(shù)群眾需求，是公共場(chǎng)所的基本屬性。

近年來(lái)，除了高鐵站，機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、景區(qū)、商場(chǎng)、電影院等人流量較大的公共場(chǎng)所也隨處可見(jiàn)共享按摩椅，旅客掃碼付費(fèi)即可享受限時(shí)休息和按摩服務(wù)。這類(lèi)按摩座椅雖然為一些有需求的群眾提供了多樣化選擇，但一旦過(guò)了頭，就可能引發(fā)公共場(chǎng)所過(guò)度商業(yè)化的質(zhì)疑。

高鐵候車(chē)室、機(jī)場(chǎng)候機(jī)室、電影院等部分公共場(chǎng)所適當(dāng)開(kāi)展商業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)可厚非，收入也可以一定程度反哺公共服務(wù)。但公共場(chǎng)所姓“公”，承擔(dān)著重要公共服務(wù)職能，首先應(yīng)該考慮普惠性，應(yīng)優(yōu)先保障和滿足絕大多數(shù)群眾的基本需求。如果因過(guò)分追求商業(yè)利益而擠占公共服務(wù)空間，使公共服務(wù)屬性打折扣，無(wú)疑是本末倒置、適得其反。

鐵路部門(mén)及時(shí)整改糾偏值得肯定，其他相關(guān)部門(mén)也應(yīng)查一查，有沒(méi)有類(lèi)似本末倒置、無(wú)視群眾利益的現(xiàn)象？必須堅(jiān)決采取措施，讓公共資源回歸公共屬性，最大程度保障群眾利益。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自泰安日?qǐng)?bào)、齊魯晚報(bào)、新華社、央廣網(wǎng)