11月1日，以“千年商都國際美灣”為主題的首屆廣州國際美妝周在廣州白云國際會堂開幕。辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛有志（網(wǎng)名辛巴）出席大會并發(fā)表演講，分享了辛選集團(tuán)在供應(yīng)鏈和用戶體驗等方面的經(jīng)驗。

據(jù)了解，本屆“廣州國際美妝周”為期五天，活動由廣州市人民政府、廣東省藥品監(jiān)督管理局共同主辦，廣州市市場監(jiān)督管理局、白云區(qū)人民政府、海珠區(qū)人民政府、黃埔區(qū)人民政府、花都區(qū)人民政府、從化區(qū)人民政府聯(lián)合承辦?；顒佑蓢鴥?nèi)外商協(xié)會代表，國際、國內(nèi)化妝品集團(tuán)品牌代表，制造、原料、包裝等行業(yè)代表約1500人參加。

辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛有志在演講時著重強(qiáng)調(diào)，廣州對于辛選集團(tuán)具有重要意義。辛選是他第五次創(chuàng)業(yè)，“廣州的營商環(huán)境給予的支持和包容，讓辛選迅速成長為一個到現(xiàn)在年銷售額500億的公司。”他表示將“和廣州各企業(yè)一起把千年商都做強(qiáng)做大，希望辛選能夠扎根廣州市，深耕大灣區(qū)，拓展海外市場。”

如今，辛選集團(tuán)有4000多名員工，上千名主播，其中13名主播單場銷售額破億。他很早就意識到，做好直播行業(yè)，供應(yīng)鏈強(qiáng)則前端強(qiáng)，并把流量分散，孵化了主播矩陣。辛有志認(rèn)為，辛選能夠保持增長的原因在于，一直以來都在專注的“基建”建設(shè)。

廣東省是全國化妝品最重要的生產(chǎn)地、集聚區(qū)之一，同時也是中國化妝品走向海外的主要基地和窗口。多年來，辛選與廣州眾多美妝品牌共同成長。辛有志介紹了辛選美妝賽道的幾大特點。其一是銷量大，辛選累計合作了11000多家核心品牌，其中有1600多家美妝品牌，并助力55家美妝品牌銷售額破億；其二是潛力大，美妝品類占比超過28%；其三是打造了眾多爆品，“我們打造爆品，但不隨波逐流”；其四是轉(zhuǎn)化率高，美妝產(chǎn)品在辛選直播間平均轉(zhuǎn)化率近20%。

辛有志分享了直播帶貨美妝產(chǎn)品的案例。在辛選直播間，有一款膠原蛋白產(chǎn)品，3分鐘帶貨銷售額達(dá)6700萬元。此外，辛選直播間共助力御泥坊、潤百顏、歐詩漫三個國貨美妝品牌銷售額超11億元。

在闡述商業(yè)理念時，辛有志表示，“信任是這個行業(yè)最稀缺的東西。時代不可逆，我們將迎來又一次革命，就是透明消費，我們要體驗透明、質(zhì)量透明。”因此，辛選始終和消費者站在一起，不斷加強(qiáng)售后力量，以加強(qiáng)與消費者的關(guān)系，提升消費者的體驗。

“要讓消費更平等，辛選的售后服務(wù)，在挑戰(zhàn)這個行業(yè)的用戶體驗。”辛有志說道。據(jù)了解，辛選集團(tuán)2021年完成了品控的升級規(guī)劃和落實，選品品控團(tuán)隊有1400多人，全力為產(chǎn)品品質(zhì)保駕護(hù)航。2022年，辛選升級客服體系為“用戶體驗中心”，團(tuán)隊成員超2000人，為8000多萬用戶提供全天專業(yè)服務(wù)。

“永遠(yuǎn)保持真誠，永遠(yuǎn)貼近用戶”是辛有志重點要分享的一個經(jīng)驗，他也對很多傳統(tǒng)的品牌方提出建議，用更新的人和眼光去適應(yīng)行業(yè)，做好消費者體驗，同時更要有工匠精神。

美妝是廣州的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，此次大會可以讓世界進(jìn)一步看見中國美妝。辛有志相信，未來廣州美妝行業(yè)會越來越好，也表示辛選可以建立一個溝通渠道，為更多優(yōu)秀品牌服務(wù)，助力更多國產(chǎn)美妝品牌走向世界舞臺。