11月28日，在廣州日報主辦的“金益求精向實而行”2023金融助力高質量發(fā)展論壇上，平安普惠融資擔保有限公司廣東分公司憑借在小微信貸服務領域的出色表現(xiàn)和助力實體經(jīng)濟高質量發(fā)展的綜合實力，榮獲“2023年最佳支持實體經(jīng)濟金融機構”獎項。

日前，八部門聯(lián)合印發(fā)《關于強化金融支持舉措助力民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的通知》（下稱《通知》），持續(xù)加強民營企業(yè)金融服務，小微企業(yè)作為民營經(jīng)濟的重要基石備受關注。

平安普惠業(yè)務集群（簡稱“平安普惠”）是中國平安保險（集團）股份有限公司聯(lián)營公司——陸金所控股有限公司旗下開展融資擔保、融資咨詢等業(yè)務的多家公司的總稱。其中核心是平安普惠融資擔保有限公司。

平安普惠融資擔保有限公司廣東分公司致力于為小微企業(yè)主提供專業(yè)、可信賴的融資擔保服務，聚焦小微經(jīng)營場景的需求，以科技創(chuàng)新賦能小微融資服務，提供一站式、顧問式、定制化的服務，全程陪伴小微企業(yè)成長，助力民營經(jīng)濟高質量發(fā)展。

科技賦能，滿足小微企業(yè)多元化融資需求

《通知》強調，要從企業(yè)融資需求特點出發(fā)，著力暢通多元化融資渠道。

區(qū)別一般線上以消費場景為主的短期小額消費借款，平安普惠為小微企業(yè)主提供多元化、多額度和期限的經(jīng)營性融資服務方案。在今年前三季，公司持續(xù)發(fā)揮“AI+O2O”服務模式優(yōu)勢，通過數(shù)字化改造業(yè)務流程，進一步提升小微經(jīng)營主體的服務質效。

截至9月30日，AI智能貸款解決方案“行云”已累計服務客戶1,572萬人，客戶累計獲得借款2070億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數(shù)改善50%。智能客服平臺累計服務客戶620萬人次，智能客服平臺解決率超82%。專屬顧問服務148萬人次，收到客戶錦旗、書信等方式認可表揚1255件，客戶滿意度超96%。

因地制宜，加大重點行業(yè)小微企業(yè)支持力度

《通知》明確，加大對民營企業(yè)的金融支持力度，逐步提升企業(yè)貸款占比。在結構上，要加大對科技創(chuàng)新、“專精特新”、綠色低碳、產(chǎn)業(yè)基礎再造工程等重點領域以及民營中小微企業(yè)的支持力度。

平安普惠融資擔保有限公司廣東分公司同步加強對廣東地區(qū)融資服務結構優(yōu)化，因地制宜加大對大灣區(qū)等小微經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)的精準支持，聚焦制造業(yè)和涉及國計民生行業(yè)小微企業(yè)的幫扶，全面促進金融服務提質增效。

得益于平安普惠搭建的線上線下相結合服務網(wǎng)絡，線下?lián)碛袛?shù)萬人的服務團隊，線上擁有數(shù)千人的遠程服務團隊，貫穿全流程的O2O運營模式，為小微客戶提供多渠道、全方位的綜合服務。

今年以來，大灣區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展步伐穩(wěn)健堅實。百舸爭流中，金融行業(yè)奮勇爭先，從“助力制造業(yè)轉型升級”到“夯實科技創(chuàng)新動能”，從“精準滴灌‘百千萬工程’”到“護航民營小微發(fā)展”，從“激發(fā)消費新活力”到“服務外貿產(chǎn)業(yè)保穩(wěn)提質”，在大灣區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展道路上，金融始終與企業(yè)如影隨形，以自身的“硬招”“亮招”為扎實推動經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻強大力量。

未來，平安普惠融資擔保有限公司廣東分公司將持續(xù)認真貫徹高質量發(fā)展理念，為灣區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻金融力量。