每經編輯 段煉    

近年來，校外培訓、早教機構等糾紛頻發(fā)，家長付錢給孩子購買了服務，但經?；隋X，校外培訓機構卻“跑路”了。

據(jù)南方都市報，近日，有家長反映，珠海休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)11月30日下午還在上課，當天晚上就準備撤場閉店，上百名家長退費無門。

12月2日，休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)已正式關停，維權的家長依舊沒有拿回應得的退款。無奈之下，家長們向珠海市金灣區(qū)市場監(jiān)督管理局和金灣區(qū)教育局以及珠海12345進行投訴。據(jù)報道，針對休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)閉店事宜，珠海市金灣區(qū)消費者權益保護委員會已約談商家，金灣區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調查。

下午還在上課，晚上就“跑路”

有人剛繳費1萬多

據(jù)南方都市報，11月30日18時左右，休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)的上課群“爆了”?！皥罅四昕ǖ?，趕緊來退費，他們要跑路 ”一名家長在群里發(fā)布了這條消息，并且附上了一張商場物業(yè)管理的《溫馨提示》。

該《溫馨提示》由金灣華發(fā)商都物業(yè)管理方發(fā)布，里面提及珠海與行教育咨詢有限公司承租金灣華發(fā)商都A館3層A3015a號商鋪經營 HDS Ballet (中文名：休斯頓芭蕾）品牌，該商戶已于2023年11月30日提出計劃2023年11月30日撤場事宜，現(xiàn)正在與該商戶溝通租賃合同解約事宜。

圖片來源：南方都市報

一石激起千層浪。休斯頓皇家芭蕾培訓機構要閉店的消息在金灣校區(qū)各個上課群里傳播，因為不少學員家住在附近，所以很多家長選擇去校區(qū)一探究竟。

“下午都還在上課，晚上過去一看就發(fā)現(xiàn)他們要‘跑路’了，如果沒有商場物業(yè)管理的公告，我們家長都被蒙在鼓里?！鼻衽扛嬖V記者，撤場的消息來得很突然，一點風聲都沒有，要是家長們第二天再去的話，肯定連人都見不到。看著一片狼藉的舞蹈室，家長們希望校區(qū)的負責人退還剩余課程的費用。據(jù)家長們統(tǒng)計，休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)涉及退費的家長有170人左右，退費總額80余萬元，其中有家長在11月19日剛剛繳費13000元。

面對眾多維權的家長，休斯頓皇家芭蕾金灣校區(qū)運營負責人杜先生稱，經過綜合考慮，因運營成本太高，所以決定閉店，會做好善后工作。記者追問：“善后工作指什么？”杜先生回應，針對家長剩余的課程，他們會委托第三方客服平臺進行轉課，但對于家長的退費需求，其明確表示“解決不了”，建議家長走法律途徑。

圖片來源：南方都市報

對于家長質疑想“偷偷”閉店跑路的說法，杜先生稱之前有準備閉店公告，但還沒得及公布。但截至12月6日，記者也未看到相關公告，目前只剩下金灣校區(qū)的人去樓空。記者在跟商場物業(yè)求證時，商場相關負責人稱“針對租金給過優(yōu)惠的方案，但對方閉店的態(tài)度很堅決，所以才貼出公告”。

邱女士告訴記者，12月6日上午金灣區(qū)信訪局聯(lián)合金灣區(qū)教育局、市場監(jiān)督管理局以及司法部門召開調解會議，對于家長所反映的問題相關部門已啟動調查，家長們也在律師的協(xié)助下準備走訴訟途徑維權。

企查查資料顯示，休斯頓芭蕾的主體公司珠海與行教育咨詢有限公司（下稱與行教育）成立于2021年7月，注冊資本120萬元，法定代表人為梁連英。該公司由珠海思淵投資有限公司（下稱思淵投資）全額持股。

值得注意的是，就在休斯頓芭蕾爆雷的11月30日當天，思淵投資發(fā)生投資人變更，原持股70%和30%的劉凈和張文斌退出，變成了由珠海明和升達企業(yè)管理有限公司（下稱明和升達）全額持股。而明和升達成立于今年7月18日，實控人為董運良，持股比例99%。董運良也由此成為與行教育的實控人。

教育部：嚴肅查處違法培訓行為

特別是培訓機構“退費難”“卷款跑路”行為

而就在休斯頓芭蕾“爆雷”的前一天，教育部剛剛開會強調了要依法保護人民群眾合法權益，嚴肅查處違法培訓行為，特別是培訓機構“退費難”“卷款跑路”行為。

據(jù)教育部網(wǎng)站12月1日消息，11月29日，教育部在山東青島召開首次全國校外培訓行政執(zhí)法工作現(xiàn)場會。全國32個省份校外培訓監(jiān)管部門負責同志，“雙減”改革試點城市和計劃單列市教育局負責同志，部分市、縣教育局主要負責同志參加會議。

會議強調，要不斷強化校外培訓法治思維，著力發(fā)揮法治在校外培訓治理中的引領、推動和保障作用，使校外培訓在法治軌道上運行。要依法規(guī)范校外培訓行業(yè)秩序，推動誠實守信合法經營，堅決打擊“劣幣驅逐良幣”，使校外培訓回歸“良心的行業(yè)”。要依法保護人民群眾合法權益，嚴肅查處違法培訓行為，特別是培訓機構“退費難”“卷款跑路”行為，以執(zhí)法的“冷刃”，讓人民群眾感受到被保護的“溫暖”。

會議要求，要健全校外培訓執(zhí)法體系，推動完善黨委和政府領導下各部門分工負責的聯(lián)合執(zhí)法機制，切實增強執(zhí)法力量，廣泛凝聚執(zhí)法合力。要嚴格規(guī)范公正文明開展校外培訓執(zhí)法，堅持過罰相當原則，堅持處罰與教育相結合，使執(zhí)法既有力度又有溫度。要強化校外培訓執(zhí)法監(jiān)督，完善掛牌督辦機制、公開通報機制、統(tǒng)計報告機制、責任追究機制，層層壓實執(zhí)法責任，既強化對處罰過程中濫用、超越職權等違法行為的監(jiān)督，又督促執(zhí)法機關積極履行職責，對違法行為“亮劍執(zhí)法”。

此外，據(jù)央廣網(wǎng)，教育行政部門和公安機關此前提醒，在支付培訓費用時，不要支付超過3個月或60個課時的費用；學科類培訓支付費用不超過政府指導價限額標準，非學科類培訓一次支付費用不超過5000元限額標準。同時，注意繳費安全，可通過官方渠道“校外培訓家長端”APP（可在各手機應用商店下載）選課、購課、消課、投訴，更好維護消費者的合法權益。

遇到培訓機構“爆雷”

消費者該如何維權？

大部分的培訓機構采取“預收學費”的方式提供培訓服務，這類收費模式最大的風險在于消費周期較長、涉及金額較大，一旦相關培訓機構因經營不善等原因導致合同無法依約履行，消費者后續(xù)想要維權就會變得非常困難。

那么消費者有哪些維權途徑呢？據(jù)政務：澗西融媒，消費者可以通過以下方式維權：

協(xié)商、投訴

家長可嘗試主動與培訓機構溝通退費事宜，通過與機構法定代表人、校長等直接負責人員協(xié)商的方式，主張培訓機構退還自己已經交納的學費。若家長協(xié)商無果，可選擇針對培訓機構的具體違法違規(guī)行為，向有關的主管行政機關報告并要求處理，包括向消費者協(xié)會、教育局、文旅局、市場監(jiān)督管理局等單位反映情況并主張維權。

民事訴訟

家長們也可以不選擇協(xié)商與投訴，而是直接向法院提起訴訟。通過民事訴訟等司法途徑解決相對來說是一種最可行，也是最有力的途徑。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；（三）當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。以持續(xù)履行的債務為內容的不定期合同，當事人可以隨時解除合同，但是應當在合理期限之前通知對方。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十六條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據(jù)履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。合同因違約解除的，解除權人可以請求違約方承擔違約責任，但是當事人另有約定的除外。主合同解除后，擔保人對債務人應當承擔的民事責任仍應當承擔擔保責任，但是擔保合同另有約定的除外。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規(guī)定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

所以，培訓機構如果無法繼續(xù)提供約定服務，消費者可以向法院提起民事訴訟要求解除合同，并要求經營者退還預付或剩余款項。

申報債權

如果培訓機構已經向法院申請了破產清算宣布倒閉，消費者又該如何維權呢？

培訓機構向法院申請破產后，消費者可以在法院規(guī)定的期限內向法院申報債權，并依照法定清償順序參與分配。

根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)破產法》第一百一十三條規(guī)定，破產財產在優(yōu)先清償破產費用和共益?zhèn)鶆蘸?，依照下列順序清償：（一）破產人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用，所欠的應當劃入職工個人賬戶的基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險費用，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定應當支付給職工的補償金；（二）破產人欠繳的除前項規(guī)定以外的社會保險費用和破產人所欠稅款；（三）普通破產債權。破產財產不足以清償同一順序的清償要求的，按照比例分配。破產企業(yè)的董事、監(jiān)事和高級管理人員的工資按照該企業(yè)職工的平均工資計算。

學員預付的學費在法律上屬于普通破產財產，排在破產財產分配順序的末位。培訓機構破產后，家長能否要回學費，能要回多少，主要取決于破產財產能否覆蓋全部破產債務，在支付了前幾項費用后是否還有剩余，如有剩余，則同屬普通破產債權的學費可以獲得返還或部分返還，若剩余金額大于普通破產債權總額，則所有已支付的學費都能要回；反之，若金額小于普通債權則大家只能按比例部分獲得返還。

編輯|段煉 杜波

校對|程鵬

每日經濟新聞綜合自南方都市報、教育部網(wǎng)站、央廣網(wǎng)、政務：澗西融媒、企查查、公開資料等