16日午間，東方甄選董事長、CEO俞敏洪在抖音賬號發(fā)布道歉信稱，近階段來，由于網(wǎng)絡(luò)輿情問題，東方甄選直播間用不恰當(dāng)?shù)姆绞?，屏蔽拉黑了一些提意見和建議的網(wǎng)友朋友，這是極其不恰當(dāng)?shù)淖龇ā? 其已經(jīng)對于這一錯(cuò)誤提出了嚴(yán)厲的批評，并就此事向廣大網(wǎng)友進(jìn)行道歉！“被拉黑的網(wǎng)友朋友已經(jīng)全部解除，歡迎你們繼續(xù)對東方甄選的發(fā)展提出建設(shè)性意見和批評。相信我們會把東方甄選建設(shè)得更好?！庇崦艉楸硎?。 同時(shí)，東方甄選抖音賬號發(fā)布致歉聲明稱，“12月15日晚，東方甄選主播天權(quán)在直播間發(fā)表不當(dāng)言辭，引發(fā)廣大網(wǎng)友的批評。經(jīng)公司決定，從即日起，主播天權(quán)停止直播三個(gè)月，并對主播提出嚴(yán)厲批評。東方甄選將認(rèn)真檢討，加強(qiáng)主播培訓(xùn)，敬請大家批評監(jiān)督，向廣大網(wǎng)友致歉，也感謝社會各界的關(guān)注。” 據(jù)澎湃新聞，12月16日，有網(wǎng)友發(fā)布的視頻片段顯示東方甄選主播天權(quán)稱“刷臨期的人今天的工資估計(jì)也買不起蛋黃酥”，引發(fā)爭議。 16日，東方甄選客服表示：對于天權(quán)的問題會有記錄，已接到相關(guān)投訴，注意到相關(guān)情況。 15日，在東方甄選直播間，主播天權(quán)直播時(shí)模仿CEO孫東旭摔手機(jī)，稱蛋黃酥不會是臨期的，而刷臨期的人，估計(jì)今天的工資也買不起蛋黃酥。 他表示，直播間的粉絲在取關(guān)或被拉黑前，再買一單就等于對我們造成雙倍傷害了。他稱佩服網(wǎng)友有文化，設(shè)置了那么多的屏蔽詞，依然能夠換著法子來。他還稱，自己是一個(gè)不怕事大的人，跟誰播都是這個(gè)風(fēng)格。 據(jù)九派新聞，天權(quán)小號“東方天權(quán)是二手英語老師”賬號已變?yōu)樗矫苜~號，顯示有22萬粉絲。 據(jù)悉，天權(quán)是東方甄選直播間的銷售主播，與董宇輝、頓頓、YOYO、七七、明明被廣大網(wǎng)友并稱為“東方甄選F4”，也被粉絲親切地稱呼為“天權(quán)星君”。 天權(quán)曾在北京新東方當(dāng)過6年GRE培訓(xùn)師，本科畢業(yè)于伯克利大學(xué)，研究生畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)，有過14年的留學(xué)經(jīng)歷。擅長貫口相聲，其“二手英語老師”的網(wǎng)名來源于郭德綱。 16日，東方甄選在其官方抖音號發(fā)布通知稱，經(jīng)東方甄選董事會決定，董事長俞敏洪兼任東方甄選CEO職務(wù)，免去：孫東旭的東方甄選執(zhí)行董事、CEO職務(wù)，即日生效。 浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，不管東方甄選內(nèi)部人員服不服，現(xiàn)階段東方甄選就要圍繞董宇輝來經(jīng)營，就像李佳琦的運(yùn)營模式那樣，有余力了再扶持多個(gè)IP。其次，董宇輝不可替代，俞敏洪自己嘗試過帶貨，并不能賣出去東西，這說明董宇輝的成功有能力和運(yùn)氣的雙重因素，換句話就是消費(fèi)者的眼緣好，最后，領(lǐng)導(dǎo)者要抓住企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并不斷壯大，所謂，比武要靠看家本領(lǐng)，俞敏洪留下董宇輝，踢走CEO是對的。 “羅永浩說董宇輝就算競業(yè)合同倒賠5億，也有機(jī)構(gòu)愿意干，我認(rèn)為還是說少了。大家對標(biāo)一下李佳琦和羅永浩自己的IP，估值能到什么水平，李佳琦據(jù)說年賺18億，估值300億。且需要區(qū)別看的一點(diǎn)在于，董宇輝是有內(nèi)容加成的，也就是他的用戶是高粘性的，不是普通直播網(wǎng)紅那種，消費(fèi)者就是奔著便宜來的直播網(wǎng)紅是不一樣的。如果董宇輝愿意，實(shí)際上他的商業(yè)版圖可以做得很大，可以做到類似前幾年羅振宇得到那樣，最終形成一個(gè)生態(tài)，繼而在自己的生態(tài)中為另一些內(nèi)容主播賦能，甚至實(shí)現(xiàn)上市。”盤和林表示。 換句話說，盤和林分析，董宇輝的直播帶貨不僅僅有流量，更有用戶粘性，同樣一個(gè)觀眾，如果從商業(yè)角度標(biāo)價(jià)，董宇輝和李佳琦的粉絲價(jià)格是不同的，簡而言之，有粘性的用戶流量價(jià)值是無可估量的。這就是之前投資人看好東方甄選的原因，也是內(nèi)部矛盾爆出后，股價(jià)下跌的原因。因?yàn)檫@種流量聚集的馬太效應(yīng)是雙刃劍。這種情況可能對于東方甄選其他的人不太友好，但事實(shí)便是如此，很多消費(fèi)者就是認(rèn)為東方甄選就等于董宇輝。 盤和林同時(shí)表示，董宇輝其實(shí)也沒有犯過原則上的任何錯(cuò)誤，比如董宇輝實(shí)際上可以做自己的商業(yè)版圖，以公司平臺為跳板，去更大平臺，但實(shí)際上董宇輝還是留下來，接受了公司的安排，而我認(rèn)為東方甄選本該和董宇輝的流量屬性形成正反饋互動，而不是相互掣肘。 從客觀數(shù)據(jù)來看，東方甄選存在“董宇輝依賴癥”是客觀事實(shí)。海通證券的研報(bào)數(shù)據(jù)顯示，以無董宇輝且非嘉賓/專場開播日為基準(zhǔn)，2023年6月，董宇輝直播日觀看人次均值為807萬/+28.9%，轉(zhuǎn)粉率均值為0.17%/+0.14pct，GMV均值為1414萬/+35.6%，作為頭部主播的流量增量效應(yīng)突出。 為了“弱化”董宇輝，東方甄選建立了直播間矩陣，YOYO，明明，頓頓、七七、杰西等一眾主播也開始嶄露頭角。但目前來看，東方甄選的董宇輝依賴癥還沒有很好地解決。 在直播電商領(lǐng)域，以及內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域，頭部主播、爆款向來是個(gè)人實(shí)力、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營、市場環(huán)境的結(jié)合產(chǎn)物，可謂“可遇不可求”，擺脫頭部主播依賴，是平臺普遍需要面對的課題，并非東方甄選獨(dú)遇的瓶頸。 一直以來，東方甄選布局電商之路波折不斷，不?！胺嚒?，遭遇危機(jī)，登上熱搜，折射出東方甄選經(jīng)營與管理存在諸多問題。 編輯|孫志成杜恒峰 校對|王月龍 每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合每經(jīng)app、東方甄選抖音號、財(cái)聯(lián)社等