隨著老年人口基數(shù)不斷擴(kuò)大和平均壽命延長，如何保障老年人的生活質(zhì)量，特別是在失能、半失能狀態(tài)下的長期護(hù)理需求，已成為全社會關(guān)注的焦點。在此背景下，長期護(hù)理保險（以下簡稱“長護(hù)險”）作為應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的重要工具應(yīng)運(yùn)而生。中國大地保險作為國內(nèi)保險行業(yè)的中堅力量，正積極響應(yīng)國家號召，深耕“銀發(fā)”領(lǐng)域，致力于寫好“養(yǎng)老金融”這篇大文章，以長足發(fā)展長護(hù)險為核心，助力實現(xiàn)“老有所護(hù)”的美好愿景。

順國策，深度參與“長護(hù)”體系

作為我國多層次醫(yī)療保障體系的重要組成部分，長護(hù)險已被視為社保“第六險”。我國自2015年首次提出探索建立長期護(hù)理保險制度以來，在探索與實踐中，深刻認(rèn)識到其在解決失能人員護(hù)理問題、積極應(yīng)對人口老齡化、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面不可或缺的重要性。為此，黨的二十大報告明確提出要“建立長期護(hù)理保險制度”，為長護(hù)險的長期發(fā)展指明了方向。相關(guān)會議也再次重申，要“積極應(yīng)對人口老齡化，要加快建立長期護(hù)理保險制度。”

作為全國首批參與長護(hù)險試點的保險公司之一，中國大地保險緊跟國家政策導(dǎo)向和市場需求變化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給和服務(wù)模式。公司先后參與了四川成都、重慶石柱、江西上饒、河北唐山、遼寧盤錦、內(nèi)蒙古呼和浩特、福建福州等試點城市的累計22個長護(hù)險項目，覆蓋11個?。ㄊ校┑?0余個地級市。截至2023年底，已累計保障人群超過1800萬，累計享受待遇人數(shù)超過10萬，累計提供風(fēng)險保障近2000億元。

在長護(hù)險試點過程中，中國大地保險從制度建設(shè)、宣傳、培訓(xùn)、運(yùn)營等多方面推進(jìn)一體化、多層次、全方位系列舉措落地。在制度建設(shè)方面，中國大地保險建立了長期護(hù)理保險業(yè)務(wù)專項制度體系，覆蓋多個領(lǐng)域和條線，為長護(hù)險經(jīng)辦服務(wù)提供了全方位的有力保障。在服務(wù)質(zhì)量方面，中國大地保險定期組織服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)護(hù)理知識及服務(wù)技能、技巧等方面的培訓(xùn)。通過從基礎(chǔ)生活照料、護(hù)理技能、康復(fù)護(hù)理、居家風(fēng)險防范技術(shù)等四個方面開展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，致力鍛造出一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的長護(hù)險服務(wù)隊伍，為更多需要長期護(hù)理的老年人提供優(yōu)質(zhì)的保險保障和服務(wù)。另外，中國大地保險還持續(xù)加強(qiáng)與政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等各方的合作與交流，共同推動長護(hù)險制度的完善和發(fā)展。

攢口碑，豐盈“價值大地”樣本

中國大地保險在長護(hù)險服務(wù)中，不斷健全“以護(hù)理需求為導(dǎo)向，以服務(wù)技能為核心，以服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)”的護(hù)理服務(wù)體系，使公司在長護(hù)險領(lǐng)域的深耕更具精準(zhǔn)性和實效性，同時也贏得了廣大用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。

“向中國大地保險長護(hù)險的所有工作人員道聲辛苦了，感謝大地讓老人在有生之年感受到更舒適溫馨的照顧，活得更有尊嚴(yán)，代我父親和家人向你們表示感謝，為你們耐心、周到、熱情的服務(wù)點贊！”這是來自四川成都客戶楊女士的好評，這也是中國大地保險用心服務(wù)、贏得客戶信賴的縮影。

在成都，自2017年正式啟動長護(hù)險試點以來，中國大地保險連續(xù)參與三輪試點工作至今。通過積極參與項目、創(chuàng)新服務(wù)模式、精準(zhǔn)對接需求等措施，“用心、用情、用力”參與長期護(hù)理保險試點工作，以“社會尊重、客戶信賴、員工自豪”為導(dǎo)向，以高度的主體責(zé)任感和專業(yè)精神，以實際行動踐行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)不斷為特殊人群提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的長期護(hù)理保險服務(wù)，多次榮獲政府贊譽(yù)及用戶好評，攢下了良好的口碑，進(jìn)一步豐盈了“價值大地”藍(lán)圖樣本。

下一步，中國大地保險將接續(xù)服務(wù)人口老齡化，持續(xù)深化在養(yǎng)老金融多元化服務(wù)發(fā)展模式上的探索與實踐，不斷創(chuàng)新面向老年人的健康保險模式，深度發(fā)展長期護(hù)理保險、老年特定疾病保險等適合“銀發(fā)”人群需求的健康保險產(chǎn)品，為構(gòu)建多支柱養(yǎng)老保險體系，助力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)遞交“大地答卷”。