每經(jīng)編輯 黃勝    

快手電商日前發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)內(nèi)容調(diào)整，經(jīng)平臺綜合考慮決策，廢止“退款不退貨服務(wù)”，后續(xù)將推出更好的服務(wù)產(chǎn)品。對于已開通“退款不退貨服務(wù)”的商家，快手電商平臺將在12月2日終止向商家提供該服務(wù)，商家可在12月2日前主動解約，屆時到期未解約商家平臺會自動終止合約。對于存量訂單，系統(tǒng)仍會按原有配置內(nèi)容執(zhí)行。

退款不退貨是指消費(fèi)者在購買商品后，如果不滿意商品的質(zhì)量、款式或尺碼等問題，可以選擇不將商品退回給商家，而是直接要求商家退還購物款項(xiàng)。

業(yè)績上，第三季度，快手（HK01024，股價47.4港元，市值2044.4億港元）總營收為311億元，較去年同期的279億元增長11.4%。

快手共有三大板塊業(yè)務(wù)收入，分別為：線上營銷服務(wù)、直播業(yè)務(wù)以及包含電商業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他服務(wù)。

第三季度，從對總收入貢獻(xiàn)比例來看，線上營銷服務(wù)占比56.6%，直播業(yè)務(wù)占比30.0%，其他服務(wù)占比13.4%。

圖片來源：財報截圖

其中，包含電商傭金收入在內(nèi)的其他服務(wù)，其收入同比增加17.5%至42億元?？焓衷谪攬笾薪忉尫Q，主要是由于電商業(yè)務(wù)的增長，表現(xiàn)為電商GMV的增加。

三季度開始，快手將廣告服務(wù)收入和以電商業(yè)務(wù)為主的其他服務(wù)收入統(tǒng)稱為“核心商業(yè)收入”，三季度增速近20%。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也共同構(gòu)成了快手商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最重要的部分。

對于電商業(yè)務(wù)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，第三季度，快手泛貨架電商GMV持續(xù)超大盤增長，占總電商GMV的比例進(jìn)一步提升至27%。這部分既得益于需求端發(fā)力，也與供給端相關(guān)。第三季度，快手商城場域日均動銷商家同比增長近70%，日均活躍買家同比增長超60%。

用戶數(shù)方面，快手應(yīng)用平均日活躍用戶同比增長5.4%達(dá)4.08億，平均月活躍用戶同比增長4.3%達(dá)7.14億。此外，第三季度，快手電商業(yè)務(wù)GMV（商品交易總額）同比增長15.1%至3341.63億元。

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