每經(jīng)編輯 段煉    

3月22日，有網(wǎng)友發(fā)帖爆料稱(chēng)，在上海茉莉奶白某門(mén)店點(diǎn)的奶茶，吸管插進(jìn)去發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，有東西擋著，據(jù)博主發(fā)布視頻顯示，撕開(kāi)奶茶封口后，從杯子里抽出一整個(gè)透明塑料袋，袋子上還有茉莉奶白的產(chǎn)品標(biāo)簽。

23日，相關(guān)話題引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

23日深夜，茉莉奶白官方微博發(fā)布致歉聲明，表示問(wèn)題源于門(mén)店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。目前，涉事門(mén)店已閉店整改。

道歉聲明全文如下：

尊敬的各位消費(fèi)者:

近日，我們收到顧客關(guān)于上海某門(mén)店飲品中發(fā)現(xiàn)異物的反饋，公司對(duì)此高度重視，并立即成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組展開(kāi)全面核查。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控記錄、復(fù)盤(pán)操作流程并與涉事門(mén)店逐一溝通，此次問(wèn)題源于門(mén)店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。我們深刻認(rèn)識(shí)到管理責(zé)任的缺漏，并向所有消費(fèi)者致以最誠(chéng)摯的歉意。

食品安全是我們經(jīng)營(yíng)的核心，在事件發(fā)生后，我們立即聯(lián)系受影響的相關(guān)消費(fèi)者，誠(chéng)懇道歉并給到處理方案。

目前我們已對(duì)涉事門(mén)店進(jìn)行閉店整改處理。后續(xù)我們將加強(qiáng)對(duì)所有門(mén)店規(guī)范流程的日常監(jiān)督和檢查力度，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，同時(shí)展開(kāi)全面自查，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，確?；锇槟?chē)?yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程交付每一杯放心好茶。

最后感謝每一位消費(fèi)者的監(jiān)督和建議，我們將持續(xù)加強(qiáng)操作規(guī)范的管理和監(jiān)督力度，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

再次向所有消費(fèi)者致以深深的歉意，我們將以此為鑒，不斷提升，確保類(lèi)似事件不再發(fā)生。

22日晚，據(jù)爆料網(wǎng)友在其評(píng)論區(qū)最新回應(yīng)，已收到1000元賠償，但后續(xù)也需要門(mén)店給予交代，奶茶里為何會(huì)有這么大的塑料袋。

編輯|段煉?蓋源源

校對(duì)|劉思琦

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自橙柿互動(dòng)、廣州日?qǐng)?bào)、杭州日?qǐng)?bào)、茉莉奶白官方微博、公開(kāi)資料等