每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)編輯 梁梟    

“AI（人工智能）+產(chǎn)業(yè)”的風(fēng)吹向了二手電商。

4月1日，循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)宣布成立轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI事業(yè)部（ZAI），并計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)投入保守估計(jì)20億元。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)同時(shí)啟動(dòng)全球AI人才招募，重點(diǎn)引進(jìn)產(chǎn)品、算法及數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。?

二手商品天然存在非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，解決交易信任問(wèn)題始終是二手行業(yè)發(fā)展中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將通過(guò)AI技術(shù)突破二手交易的信任難題，基于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)積累的海量交易數(shù)據(jù)，研發(fā)多款行業(yè)首創(chuàng)的AI工具，持續(xù)推動(dòng)二手行業(yè)的智能升級(jí)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI事業(yè)部（ZAI）未來(lái)計(jì)劃逐步推出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI買(mǎi)家智能體ZAIBA、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI官方驗(yàn)智能體ZAIYA和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)AI混合智能體ZAIMA等AI工具，打造二手交易全新體驗(yàn)。

黃煒提到，隨著AI技術(shù)革新和普及、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)演進(jìn)，“AI+產(chǎn)業(yè)”將是最可以沉淀的領(lǐng)域。因此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將探索用技術(shù)革新行業(yè)，解決行業(yè)難題，讓更多人安心加入循環(huán)經(jīng)濟(jì)，共同推動(dòng)綠色消費(fèi)發(fā)展。

事實(shí)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并非首個(gè)將AI引入二手電商的平臺(tái)。2024年11月，閑魚(yú)率先推出“閑魚(yú)AI智能體”，這也是業(yè)內(nèi)首次將AI技術(shù)運(yùn)用于閑置交易場(chǎng)景中。據(jù)閑魚(yú)2月披露的數(shù)據(jù)，其全線(xiàn)AI產(chǎn)品已覆蓋1020萬(wàn)用戶(hù)，AI智能發(fā)布的日使用人數(shù)超20萬(wàn)，用戶(hù)采納率達(dá)85%；AI智能托管服務(wù)售出的商品交易額已近2億元。據(jù)了解，閑魚(yú)AI智能體基于通用模型和自身數(shù)據(jù)構(gòu)建，具備商品理解和智能議價(jià)能力，覆蓋售前、售中、售后全鏈路。?

今年3月，小紅書(shū)上線(xiàn)“交易卡”功能，據(jù)官方介紹，該功能將借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，有效降低用戶(hù)跳轉(zhuǎn)流失率，打通了內(nèi)容種草到交易轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

據(jù)了解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直重視技術(shù)投入，其2024年技術(shù)研發(fā)投入達(dá)5億元。據(jù)黃煒透露，一直以來(lái)，技術(shù)研發(fā)費(fèi)用是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)僅次于官方驗(yàn)質(zhì)檢費(fèi)用的投入，但在AI新浪潮下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)決定進(jìn)一步擴(kuò)大研發(fā)投入。