每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 查道坤、關(guān)赟斐、楊羚強(qiáng) 發(fā)自南京、上海    

每經(jīng)記者 查道坤、關(guān)赟斐、楊羚強(qiáng) 發(fā)自南京、上海

仁恒置地是一個(gè)在華東地產(chǎn)圈廣受褒揚(yáng)的新加坡地產(chǎn)品牌。這家品牌地產(chǎn)商在上海開發(fā)的很多樓盤比如仁恒河濱城、仁恒怡庭、仁恒森蘭雅苑，不僅售價(jià)高，而且深得上海地產(chǎn)圈的開發(fā)商推崇。很多開發(fā)商在向自己家人和朋友推薦樓盤時(shí)，會(huì)首先推薦仁恒置地的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品口碑好，仁恒的二手房?jī)r(jià)格一直堅(jiān)挺。

然而，仁恒樓盤價(jià)格只漲不跌的趨勢(shì)卻被其南京項(xiàng)目——G53公寓的深度跳水所打破。南京一家房地產(chǎn)網(wǎng)站的業(yè)主論壇上出現(xiàn)了一篇名為 《仁恒G53公寓豪裝虧本賣房》的帖子，發(fā)帖者稱其所買的仁恒G53公寓購(gòu)入房屋總價(jià)加裝修總共花了203萬(wàn)元，現(xiàn)在以199萬(wàn)元對(duì)外出售，并且可以提供購(gòu)房發(fā)票和裝修發(fā)票。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪仁恒G53公寓的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，“割肉”拋售房屋的業(yè)主不在少數(shù)?？們r(jià)虧本一到三萬(wàn)元銷售，有的甚至每平方米降價(jià)1000元進(jìn)行銷售，但是卻依然賣不掉。

“購(gòu)買仁恒G53公寓有40%以上都是投資客，但是由于該項(xiàng)目配套設(shè)施比較差，升值空間不大，所以目前有很多投資客選擇拋售手中的房源盡快脫身。”當(dāng)?shù)匾患抑薪榈闹脴I(yè)顧問(wèn)這樣對(duì)記者表示。

仁恒G53公寓被“割肉”拋售，還和小區(qū)“日租房”現(xiàn)象增多、物業(yè)管理混亂有關(guān)。仁恒置地在南京的品牌形象陷入危機(jī)。

復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)研究所所長(zhǎng)蔡為民說(shuō)，仁恒置地的品牌價(jià)值已經(jīng)受到較大影響。國(guó)際市場(chǎng)上有不少案例顯示，以品牌作為主要銷售動(dòng)力的企業(yè)一旦品牌破產(chǎn)，那么企業(yè)的運(yùn)營(yíng)也會(huì)受到極大影響。

事件

“割肉”拋售仍無(wú)人問(wèn)津

在論壇發(fā)帖的房主劉女士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，她要賣的房子是G53公寓的一套位于18樓的兩層挑高戶型，房屋的產(chǎn)權(quán)面積為88平方米，開價(jià)是199.5萬(wàn)元，“這房子我是虧本賣的，因?yàn)槲屹I的時(shí)候價(jià)格是182萬(wàn)元，加上開發(fā)商的裝修費(fèi)用，總價(jià)是188萬(wàn)元，我自己裝修又花了15萬(wàn)元，總共花了203萬(wàn)元，目前還沒(méi)有人過(guò)問(wèn)，估計(jì)想要賣出去還得降價(jià)。”

剛買不久的房子，為何要虧本出售？對(duì)于記者的問(wèn)題，劉女士回答說(shuō)，“房子是今年年初剛剛交付的，本來(lái)想裝修之后入住，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)小區(qū)周圍配套設(shè)施跟不上，再加上我們自身的一些原因，所以就決定賣掉。我也想賣個(gè)好價(jià)錢，但是現(xiàn)在仁恒G53公寓二手房掛牌價(jià)基本上是平價(jià)，有的甚至是每平方米便宜1000元在銷售。”

就劉女士所說(shuō)的情況，記者前往位于南京建鄴區(qū)嵩山路136號(hào)的仁恒G53公寓進(jìn)行調(diào)查。記者發(fā)現(xiàn)，正如劉女士以及網(wǎng)上諸多網(wǎng)友所說(shuō)，該小區(qū)周圍的基礎(chǔ)設(shè)施方面確實(shí)存在不足。

記者之后又走訪仁恒G53公寓周圍的多家二手房中介時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前，該公寓大量二手房在對(duì)外拋售，有的甚至剛剛拿房不到兩個(gè)月就對(duì)外虧本銷售，“仁恒G53公寓的二手房目前不好賣，即使是房子原價(jià)銷售或者虧本銷售也難賣出去。”友邦置業(yè)的一位置業(yè)顧問(wèn)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)。

此外，鏈家地產(chǎn)一位置業(yè)顧問(wèn)對(duì)記者說(shuō)，“目前仁恒G53的二手房很多，有的甚至每平方米虧了1000多元，但是還是無(wú)人問(wèn)津。”在采訪中，記者在一家中介門店的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上看到，該中介在6月份以來(lái)，仁恒G53公寓二手房銷售是零成交。

那么，是什么原因造成了這樣的情況出現(xiàn)呢？對(duì)此，一家中介的工作人員對(duì)記者說(shuō)，“仁恒G53公寓的購(gòu)房者，有40%以上都是投資客，但是由于該小區(qū)總體上沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，升值潛力比較差，所以很多投資者急于拋售手中的房源。”

資料顯示，仁恒G53公寓自2010年8月開盤以來(lái)，售價(jià)一直處于2.2萬(wàn)元/平方米左右，兩年來(lái)一直沒(méi)有什么大的波動(dòng)，“就現(xiàn)在的情況來(lái)看，這個(gè)價(jià)格還有可能下跌。”上述中介置業(yè)顧問(wèn)對(duì)記者說(shuō)。這是仁恒置地進(jìn)入華東地區(qū)開發(fā)項(xiàng)目以來(lái)，首個(gè)業(yè)主集體“割肉”拋售房屋的案例。

溯源

拋售原因：收益下滑導(dǎo)致配套不完善？

是什么原因造成仁恒G53公寓的業(yè)主在買房后要虧本賣房？

一位南京房地產(chǎn)行業(yè)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，仁恒G53公寓的產(chǎn)品定位一般，周邊配套設(shè)施相對(duì)較弱。該項(xiàng)目無(wú)論在價(jià)格方面，還是在產(chǎn)品質(zhì)量方面，都不具備競(jìng)爭(zhēng)力。

記者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仁恒G53公寓由于地處南京郊區(qū)，其周邊配套較欠缺。離該小區(qū)最近的小型超市，需要步行十多分鐘。其他的超市則至少要步行1000米才能到達(dá)。距離地鐵一號(hào)線中勝站也有1000多米。劉女士說(shuō)，超市和地鐵站都太遠(yuǎn)，生活很不方便。除了地鐵和超市，諸如餐飲、服裝店等生活必須的配套服務(wù)設(shè)施也很少。甚至連多數(shù)生活區(qū)必須有的菜市場(chǎng)，在其周圍也難以見到。

對(duì)仁恒置地來(lái)說(shuō)，配套欠缺的開發(fā)項(xiàng)目，并不是第一次發(fā)生。此前，仁恒置地在上海也有過(guò)多次配套不完善的區(qū)域開發(fā)經(jīng)歷。

以仁恒河濱城為例。和南京的項(xiàng)目同樣，這一樓盤距離地鐵至少1000米，周邊的配套設(shè)施也并不完善，生活也不太方便。對(duì)此，仁恒河濱城通過(guò)開發(fā)1萬(wàn)平方米的綜合性社區(qū)配套，彌補(bǔ)了這個(gè)項(xiàng)目的不足。

上海的大多數(shù)項(xiàng)目，仁恒置地都會(huì)采用這樣的方式，也付出了相應(yīng)的成本。以仁恒河濱城為例，名為“鄰里中心”的配套設(shè)施占到了總開發(fā)建筑面積的1.4%。按照上海網(wǎng)上房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的仁恒河濱城平均售價(jià)，仁恒置地為此舍棄可能3億元的收入。

然而，仁恒置地為何沒(méi)有為G53公寓開發(fā)配套設(shè)施呢？對(duì)此，南京仁恒置地的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示“不清楚”。不過(guò)，從相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，也許可以間接了解到其中的原因。

有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，仁恒置地在上述項(xiàng)目中獲得的收益也許要比前期開發(fā)的項(xiàng)目低。2011年的仁恒置地年報(bào)指出，基于集團(tuán)2011年交付的產(chǎn)品組合偏向項(xiàng)目毛利率較低的一期項(xiàng)目，如南京仁恒江灣城一期，以及土地成本偏高的項(xiàng)目如南京仁恒G53公寓，增加了每平方米的銷售成本，因此公司股東權(quán)益持有人應(yīng)占凈利潤(rùn)也從2010年的人民幣19.48億元下降至2011年的人民幣14.82億元。

因此，在收益下滑的背景下，要求仁恒置地再為業(yè)主提供配套，就變得不那么現(xiàn)實(shí)了。

與此同時(shí)，定位下滑，也是造成“G53公寓現(xiàn)象”的一個(gè)重要因素。在上海，仁恒置地開發(fā)的樓盤總是定位于中高端，業(yè)主多有自己的私家車。生活并不完全依賴周邊的配套。但仁恒G53公寓的定位卻并非如此。記者現(xiàn)場(chǎng)了解，G53公寓的戶型都是中小戶型，更多吸引剛性需求購(gòu)房者和投資客購(gòu)買。

焦點(diǎn)

日租房帶來(lái)安全隱患

配套的不完善和營(yíng)銷定位的下降，并不僅僅影響到業(yè)主的生活，更給物業(yè)管理埋下了隱患。一些投資者選擇改變住宅屬性，將房屋改作酒店式公寓。

“來(lái)這里入住的大都是些豪華旅游團(tuán)，因?yàn)樾^(qū)環(huán)境好治安也不錯(cuò)，而且是高檔小區(qū)，所以推出的日租房和酒店式公寓很受歡迎。”一位知情人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)。

記者隨后在網(wǎng)上搜索出大量G53公寓的日租房信息，據(jù)介紹，一套88~115平方米的高級(jí)套房的價(jià)格是每晚398元至458元。

“房客是安全了，卻給我們業(yè)主帶來(lái)不安全因素。”小區(qū)業(yè)主楊師傅對(duì)記者說(shuō)，“現(xiàn)在小區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)來(lái)歷不明的人士，都不敢讓家里的小孩在小區(qū)里亂走，萬(wàn)一丟了怎么辦，誰(shuí)能負(fù)責(zé)任。”

就小區(qū)反映的日租房的情況，仁恒G53公寓物業(yè)一位工作人員對(duì)記者介紹說(shuō)，據(jù)他們了解，目前小區(qū)內(nèi)有6位業(yè)主把房子改成日租房對(duì)外出租，有十幾家業(yè)主正在和一家專門作日租房的網(wǎng)站接觸，有可能把所購(gòu)買的房屋也轉(zhuǎn)用于酒店日租。

業(yè)主表示，該小區(qū)的物業(yè)管理部門仁恒物業(yè)管理公司為何對(duì)日租房現(xiàn)象不加阻止。而該公司的一位工作人員說(shuō)，已經(jīng)致電了6家業(yè)主，希望為了小區(qū)安全著想，不再把房屋當(dāng)日租房出租。但這些業(yè)主卻并不理會(huì)，現(xiàn)在只能通過(guò)阻止日租房運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的工作人員來(lái)小區(qū)，減少“日租房”增多現(xiàn)象，“我們有時(shí)候都分不清誰(shuí)是業(yè)主，誰(shuí)是外來(lái)人員，因?yàn)檫@些日租客都有門禁卡，我們也沒(méi)有辦法區(qū)別開來(lái)。”

仁恒置地2011年年報(bào)顯示，南京仁恒物業(yè)在去年獲得江蘇省省級(jí)“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。

南京房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)促進(jìn)會(huì)的一位負(fù)責(zé)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，“仁恒置地這樣的品牌地產(chǎn)商，之所以一直能保證銷售，很大一部分原因是購(gòu)房者信賴仁恒置地的品牌。

擴(kuò)散

90天退房151套

上述負(fù)面影響或許已經(jīng)顯現(xiàn)。南京房地產(chǎn)行業(yè)一家開發(fā)公司的負(fù)責(zé)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，“現(xiàn)在南京有很多品牌地產(chǎn)公司都因信譽(yù)與品質(zhì)而為企業(yè)增添了不少附加值，也因此吸引了不少購(gòu)房者，但是如果像仁恒置地這樣出現(xiàn)問(wèn)題，購(gòu)房者肯定不會(huì)買賬，這對(duì)于仁恒置地這樣的老牌子企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。”

南京市網(wǎng)上房地產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月底，仁恒江灣城二期在90天之內(nèi)的退房數(shù)量已達(dá)到151套，位于南京市退房換手套數(shù)排行榜的第一位，平均每天退房達(dá)到1.67套，項(xiàng)目累計(jì)換手率達(dá)到了29.9%。

“90天退了151套房子，這家樓盤是不是有問(wèn)題啊。”在仁恒江灣城業(yè)主論壇上，很多業(yè)主發(fā)出這樣的疑問(wèn)。而對(duì)于南京仁恒江灣城的高退房率，包括央視在內(nèi)的很多媒體都進(jìn)行了報(bào)道，并質(zhì)疑開發(fā)商是不是制造了樓盤 “假熱銷”的情況。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，南京仁恒江灣城自2011年2月份開盤至今，領(lǐng)到銷售許可證的房源有1184套，已成交756套，認(rèn)購(gòu)241套。一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，“才成交756套，退房就有151套，占了很大比例，這不能不讓人發(fā)出疑問(wèn)。”

對(duì)此，南京房地產(chǎn)界的一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，正常的退換房主要有四種情況，一、銷售合同打錯(cuò)，要撤銷后重新打??；二、購(gòu)房者如果被限購(gòu)或者限貸，開發(fā)商通常會(huì)讓購(gòu)房者退房；三、購(gòu)房者簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議或正式合同后，打算在協(xié)議或合同上添加直系親屬的名字；四、購(gòu)房者購(gòu)房后又反悔要求退房。

南京房地產(chǎn)研究院的一位負(fù)責(zé)人對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：從這四個(gè)情況來(lái)看，任何一種情況出現(xiàn)的話，根據(jù)賣房套數(shù)同退房套數(shù)之間的比例來(lái)看，也不可能出現(xiàn)退房151套的情況。

那么究竟是什么原因?qū)е略摌潜P出現(xiàn)如此多的退房，上述負(fù)責(zé)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，可能是開發(fā)商自己運(yùn)作出來(lái)的，“一些樓盤為了吸引購(gòu)房者，通常會(huì)營(yíng)造一個(gè)假熱銷的情況，所以就會(huì)有一些內(nèi)部人士冒充購(gòu)房者的身份進(jìn)行虛假認(rèn)購(gòu)，之后再以上述四種情況進(jìn)行退房。這是開發(fā)商慣用的伎倆，目的就是想推高銷量，給購(gòu)房者一種樓盤搶手的感覺(jué)，以此拉動(dòng)自己的銷量。”

對(duì)于各種關(guān)于退房的質(zhì)疑，仁恒置地南京投資有限公司 （仁恒江灣城的開發(fā)商）的一位工作人員表示，樓盤賣得很好，沒(méi)有必要以虛假手段來(lái)營(yíng)造熱銷的氛圍，“他們的質(zhì)疑都是沒(méi)有依據(jù)的，那些退房的購(gòu)房者有的是資金問(wèn)題，有的是貸款不能及時(shí)批下來(lái)，所以就選擇退房。還有就是一些購(gòu)房者因不滿足購(gòu)房條件，沒(méi)有通過(guò)房管局的審核，這種情況一般只能做退房處理。”

但對(duì)于上述工作人員的說(shuō)法，南京一位房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)，“用購(gòu)房者資金問(wèn)題和限購(gòu)沒(méi)有過(guò)關(guān)來(lái)回應(yīng)關(guān)于退房的質(zhì)疑，這顯然沒(méi)有說(shuō)服力。當(dāng)然，樓盤在銷售過(guò)程中，會(huì)因上述原因出現(xiàn)一些退房，但是不會(huì)占到銷售房源總數(shù)的20%。買房子對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)都是大事，對(duì)于自己資金是否充足和購(gòu)房資格是否符合條件方面，都應(yīng)該在前期做過(guò)調(diào)查，所以購(gòu)房者一般很少會(huì)因?yàn)橘Y金和限購(gòu)資格的問(wèn)題而選擇退房。”

聲音

價(jià)值下滑對(duì)企業(yè)危害更大

復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)研究所所長(zhǎng)蔡為民對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，仁恒置地是一家非常不錯(cuò)的開發(fā)商，以前建立起來(lái)的品牌，如今因?yàn)樯鲜鍪录?dǎo)致品牌影響力下降，很可惜。

在蔡為民看來(lái)，仁恒置地的品牌價(jià)值已下跌得非常厲害。這類企業(yè)在我國(guó)臺(tái)灣市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)上有不少案例。一些以品牌作為主要銷售動(dòng)力的企業(yè)一旦品牌影響力下降，企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力也會(huì)跟著下降。

事實(shí)上，一直以來(lái)，仁恒置地非?？粗刈陨淼钠放?。仁恒置地2011年年報(bào)顯示，面對(duì)不利的市場(chǎng)局面，基于仁恒置地產(chǎn)品在過(guò)去19年建立起來(lái)的影響力，集團(tuán)全年?duì)I收取得了增長(zhǎng)。

仁恒置地集團(tuán)董事局主席兼總裁鐘聲堅(jiān)也曾表示，在中國(guó)未來(lái)商品住宅市場(chǎng)上，自住需求會(huì)是主導(dǎo)力量，屆時(shí)，能否把握目標(biāo)客戶的居住需求，是否擁有品牌影響力，將是決定地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的關(guān)鍵，在這兩方面，仁恒置地的優(yōu)勢(shì)明顯，如今仁恒置地已經(jīng)擁有各類住宅產(chǎn)品的成功開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力、品質(zhì)管理能力等方面，也得到消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)人士的贊賞，這將是仁恒置地持續(xù)發(fā)展的可靠保證。

仁恒置地從備受業(yè)界推崇，到如今因?yàn)橐幌盗械膯?wèn)題而引發(fā)品牌危機(jī)，是什么原因造成的？

對(duì)此，正略鈞策管理咨詢合伙人、副總裁薛迥文指出，對(duì)于仁恒置地這樣的企業(yè)而言，品質(zhì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。仁恒置地以往的營(yíng)銷方式主要是口碑式營(yíng)銷，所以當(dāng)品牌價(jià)值受到上述事件的影響后，同時(shí)這種影響又一旦擴(kuò)散和激化，將會(huì)對(duì)公司以后的項(xiàng)目銷售產(chǎn)生巨大的負(fù)面作用。

薛迥文坦言，仁恒置地的問(wèn)題要比當(dāng)年的綠城嚴(yán)重。當(dāng)年綠城雖面臨資金問(wèn)題，但綠城由于固守品質(zhì)，因此綠城的品牌并沒(méi)有因此受到影響，融創(chuàng)正是看中了這一點(diǎn)，才出手收購(gòu)綠城在上海的項(xiàng)目。但仁恒置地不同，它的問(wèn)題直接指向公司賴以生存的產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)品牌，因此今后可能將會(huì)面臨比綠城更為艱難的局面，一旦企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，連與其他企業(yè)進(jìn)行商談收購(gòu)合作的機(jī)會(huì)都不大。

上海中原地產(chǎn)咨詢研究總監(jiān)宋會(huì)雍指出，目前仁恒置地需要通過(guò)徹查公司其他項(xiàng)目中是否也存在類似問(wèn)題的方式來(lái)進(jìn)行事后補(bǔ)救，盡快阻止品牌負(fù)面效應(yīng)的擴(kuò)散。如果公司在中短期內(nèi)還有項(xiàng)目依舊曝出物業(yè)服務(wù)或質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)對(duì)公司今后項(xiàng)目的銷售產(chǎn)生較大影響，使仁恒置地處于不利地位。

對(duì)策

地產(chǎn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

仁恒置地的品牌危機(jī)，可以說(shuō)是今年上半年整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的縮影。不僅是仁恒置地，一些知名度很高的房地產(chǎn)公司，也曾因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)管理問(wèn)題被業(yè)主詬病，進(jìn)而造成品牌影響力的下滑。

中原地產(chǎn)研究中心高級(jí)研究經(jīng)理劉淵說(shuō)，當(dāng)前，人們對(duì)于樓盤的要求，已從房屋的增值，轉(zhuǎn)移到對(duì)產(chǎn)品本身品質(zhì)的高要求上，購(gòu)房者更多關(guān)注房屋的居住功能，注重小區(qū)的物業(yè)管理、綠化率、配套、房屋質(zhì)量等要素。這使得過(guò)去看上去只是瑕疵的問(wèn)題，現(xiàn)在一下被放大，進(jìn)而造成了房地產(chǎn)企業(yè)的一系列危機(jī)。

同時(shí)，由于樓市調(diào)控的常態(tài)化，開發(fā)商將面對(duì)的是一群比以往任何時(shí)期都要 “挑剔”、“苛刻”的客戶，一旦所提供的服務(wù)無(wú)法達(dá)到他們的心理標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)的品牌價(jià)值自然會(huì)受到影響。

上海同策咨詢機(jī)構(gòu)研究總監(jiān)張宏偉則指出，除了質(zhì)量等因素外，開發(fā)商還極易因營(yíng)銷宣傳上的過(guò)于夸大而影響到品牌的聲譽(yù)，導(dǎo)致品牌受損，還容易因市場(chǎng)銷售不佳而降低樓盤營(yíng)銷定位，影響企業(yè)品牌的口碑。從這方面來(lái)看，房地產(chǎn)企業(yè)需要把人力、物力和時(shí)間更多投入到購(gòu)房者關(guān)注的各個(gè)層面，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以確保良好的口碑。

但蘭德咨詢總裁宋延慶提出，僅做到這些還不夠。開發(fā)商必須把對(duì)品牌的重視度，提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面。其他行業(yè)的企業(yè)一般會(huì)把品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，每年投入大量專項(xiàng)資金進(jìn)行宣傳，樹立品牌形象，提升品牌的美譽(yù)度。而一些房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)品牌的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，往往只是把品牌部門作為營(yíng)銷系統(tǒng)下的一個(gè)小部門，從營(yíng)銷費(fèi)用中拿出相對(duì)少的金額用于品牌維護(hù)。然而，就目前的大環(huán)境來(lái)看，這樣的投入肯定是不夠的。開發(fā)商必須重新調(diào)整對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，包括設(shè)計(jì)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，拿出大量經(jīng)費(fèi)用于品牌的專項(xiàng)投入，甚至需要聘請(qǐng)專業(yè)的機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供一系列品牌策劃和危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。唯有如此，才能使企業(yè)的品牌價(jià)值屹立不倒。