每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 馬偉民 發(fā)自北京    

◎每經(jīng)記者 馬偉民 發(fā)自北京

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正漸行漸遠(yuǎn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)浪潮洶涌而至。2014年，中國(guó)成為擁有智能手機(jī)用戶(hù)最多的國(guó)家，而瘋狂生長(zhǎng)的APP正占據(jù)新的風(fēng)口。據(jù)了解，目前我國(guó)主要應(yīng)用商店的APP已累計(jì)超過(guò)400萬(wàn)個(gè)，但面臨淘汰的“僵尸應(yīng)用”高達(dá)八成左右。

近日，艾媒咨詢(xún)的分析師還指出，“APP的生命周期平均只有十個(gè)月，85%的用戶(hù)會(huì)在1個(gè)月內(nèi)將其下載的應(yīng)用程序從手機(jī)中刪除，而到了5個(gè)月后，這些應(yīng)用程序的留存率僅有5%。”

對(duì)于留存率低的原因，友盟副總裁葉謙表示，“一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)APP有其獨(dú)有且相當(dāng)固定的生命周期。造成目前生命周期短的主要原因是，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，以及一些APP缺乏有效運(yùn)營(yíng)，最終導(dǎo)致用戶(hù)流失。”《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者通過(guò)采訪(fǎng)以及查閱資料發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，APP是因?yàn)榛忌狭烁鞣N“病”，才導(dǎo)致留存率低。

同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)

由于開(kāi)發(fā)門(mén)檻較低，加上整個(gè)APP市場(chǎng)已趨于飽和，因此市場(chǎng)上同質(zhì)化應(yīng)用泛濫。而出現(xiàn)同質(zhì)化的一個(gè)最大原因就是，目前很多APP開(kāi)發(fā)時(shí)，定位不不清晰、需求錯(cuò)亂，可歸納為以下幾種“病癥”。

論壇?。阂恍├系腁PP創(chuàng)業(yè)者因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)BBS時(shí)代，所以從一開(kāi)始就沒(méi)弄清楚社交和社區(qū)的區(qū)別在哪里。

小眾病：現(xiàn)在的市場(chǎng)大家都講小而美，但小而美絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的小眾。

西化?。簢?guó)外什么火了，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者就做什么。其實(shí)國(guó)外的很多產(chǎn)品可能根本不適應(yīng)中國(guó)。分析需求而非照搬玩法套路，找到套路背后所對(duì)應(yīng)的新一代年輕人未被滿(mǎn)足的需求，用本地化的新玩法去滿(mǎn)足，才是制勝之道。

一招鮮?。汉芏喈a(chǎn)品一上來(lái)的點(diǎn)子真的很不錯(cuò)，可是缺乏持續(xù)的創(chuàng)新迭代能力，過(guò)早地把資源投入戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)上，而不是戰(zhàn)略層面產(chǎn)品的打磨上，這是火一把就死者的通病。

運(yùn)營(yíng)不當(dāng)

除了同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)者定位不清晰、需求錯(cuò)亂外，開(kāi)發(fā)者自身的內(nèi)部原因也是導(dǎo)致APP生命周期短的一個(gè)重要因素。

例如，一些APP開(kāi)發(fā)者只注重開(kāi)發(fā)，但對(duì)上線(xiàn)后如何經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，提高存留率等，顯得非常茫然。又比如在運(yùn)營(yíng)層面，開(kāi)發(fā)者需要更多的使用統(tǒng)計(jì)分析、消息推送、用戶(hù)反饋等工具，來(lái)實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)以及對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)化管理。葉謙就表示，開(kāi)發(fā)者需要持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，并注重基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)。“因?yàn)橛脩?hù)的興趣點(diǎn)在不斷遷移，這對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，既是考驗(yàn)，也是機(jī)遇。”

現(xiàn)實(shí)卻是，目前，多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)難做到上述要求，且在運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出以下“病灶”。

宣傳?。喝タ纯碅ppstore，多少宣傳文案讓消費(fèi)者看得心里直癢癢，但下載后多數(shù)消費(fèi)者會(huì)很失望，宣傳過(guò)度導(dǎo)致大幅度抬高了用戶(hù)預(yù)期，一旦體驗(yàn)跟不上，即便是已經(jīng)很不錯(cuò)的產(chǎn)品，也難免遭到厭棄。

高成本?。合M(fèi)者參與一些APP的成本太高。例如，消費(fèi)者如果要在一款A(yù)PP里找到存在感和歸屬感，必須拍一段視頻或者錄一段聲音或者走到某個(gè)地方，累死了累死了。

轉(zhuǎn)移成本病：有的產(chǎn)品，做得已經(jīng)很用心、很好了，但因?yàn)楫a(chǎn)品對(duì)應(yīng)的需求可能已經(jīng)被某個(gè)競(jìng)品充分滿(mǎn)足了，導(dǎo)致用戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本太高。

貿(mào)然入行病：社交類(lèi)APP死亡率最高。社交產(chǎn)品實(shí)際上門(mén)檻不在于想法或產(chǎn)品，而在于運(yùn)營(yíng)，這里比的是創(chuàng)業(yè)者對(duì)用戶(hù)的理解、對(duì)資源的把控力，以及跟平臺(tái)共舞、從平臺(tái)獲取用戶(hù)的能力，話(huà)題制造的公關(guān)能力，融資能力。社交APP領(lǐng)域進(jìn)入了太多搞不清楚狀況的創(chuàng)業(yè)者，死亡率最高也正常。

信息過(guò)載病：很多社交類(lèi)APP，用戶(hù)剛進(jìn)入時(shí)的體驗(yàn)真的沒(méi)話(huà)說(shuō)，可往往就在用戶(hù)數(shù)快速激增后，這類(lèi)APP不行了，陷入了信息過(guò)載的汪洋，漸漸被用戶(hù)拋棄。

缺融資能力病：自身很難有造血能力，又想拼命燒錢(qián)把用戶(hù)量做大，這需要投資人來(lái)大量輸血，所以融資能力和時(shí)機(jī)就決定了很多APP的生死。錯(cuò)過(guò)融資時(shí)機(jī)有時(shí)候很要命。