每經(jīng)編輯 盧祥勇    

近日，吉林長春一女子發(fā)布視頻稱，她在彩票店購買刮刮樂后發(fā)現(xiàn)中了獎，然而兌獎時，店員卻以“保安區(qū)被刮開”為由，擅自沒收并將彩票撕毀。

4日，長春市體育彩票管理中心發(fā)布情況通報稱，對該網(wǎng)點停機整頓、銷售地址張貼道歉信，該代銷網(wǎng)點已辭退涉事銷售人員。

5日，據(jù)中新經(jīng)緯報道，長春市體彩管理中心相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員表示，目前該女子尚未兌獎。被關(guān)停的彩票店何時重新開業(yè)，還需等待進一步處理。

消費者和彩票店員工爭執(zhí)現(xiàn)場（視頻截圖）

兌中獎彩票卻被店員撕毀

2月4日，據(jù)九派新聞報道，消費者李女士（化姓）表示，她在這有山商場一樓的彩票店購買刮刮樂后，發(fā)現(xiàn)中了200元，可找到店員兌獎時，對方稱“保安區(qū)”被刮開拒絕兌獎，還直接將彩票撕毀。

對此，李女士十分生氣地表示她根本不知道“保安區(qū)”這個區(qū)域，也從未碰過。事后她想檢查，但彩票已被店員拿走并撕毀。她甚至懷疑店員是想私吞這200元，才做出此事。

保安區(qū)是驗證彩票真?zhèn)渭爸歇勑畔⒌膮^(qū)域，可避免不法之徒故意刮開保安區(qū)獲取中獎信息，印有“保安區(qū)刮開無效”。每張彩票的“身份信息”保存在內(nèi)，是否中獎和中獎金額均以保安區(qū)內(nèi)二維條形碼的驗證結(jié)果為準(zhǔn)。中國福利彩票曾提醒，在購買刮刮樂時不要刮開保安區(qū)，若發(fā)現(xiàn)保安區(qū)已刮開，代銷者可拒絕兌獎。

現(xiàn)場對峙曝光↓

與店員爭執(zhí)不下的李女士選擇向商場投訴。此后，彩票店店主向李女士表達歉意，表示可以給她兌獎并額外賠償500元。李女士則認為，彩票店此前拒不承認錯誤，也沒有第一時間道歉，還存在欺騙消費者的行為，“這是什么行為？這是錢的事嗎？”

有網(wǎng)友表示，彩票保安區(qū)被撕開不能兌獎有一定道理，但是直接撕毀彩票是態(tài)度問題。

涉事彩票店停機整頓

4日，長春市體育彩票管理中心發(fā)布情況通報，詳情如下：

2月3日，有自媒體發(fā)布“中獎了彩票被撕毀？”的視頻，稱網(wǎng)友在這有山體彩店買彩票中獎，被撕毀發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這有山體彩店（編號為2201601768）銷售人員存在兌獎不規(guī)范等問題。目前，長春市體育彩票管理中心已約談該網(wǎng)點代銷者，并作出網(wǎng)點停機整頓、銷售地址張貼道歉信等處理決定。該代銷網(wǎng)點已辭退涉事銷售人員。

長春體彩及時與當(dāng)事購彩者進行有效溝通，其對體彩中心的處理意見非常滿意。

長春體彩將進一步加大對銷售人員兌獎流程管理的培訓(xùn)，感謝社會各界和廣大網(wǎng)友的關(guān)心、幫助和監(jiān)督，希望大家一如既往地信任、支持體育彩票公益事業(yè)。

編輯|盧祥勇 蓋源源

校對|王月龍

每日經(jīng)濟新聞綜合自九派新聞、閃電新聞、長春晚報、中新經(jīng)緯