每經(jīng)編輯 盧祥勇    

近年來，監(jiān)管部門嚴厲打擊非法催收、暴力催收，強調無論是銀行保險等傳統(tǒng)金融機構，還是消費金融、小額貸款等新興非銀機構，都必須規(guī)范催收方式。

5月15日，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會發(fā)布消息，該協(xié)會會同中國銀行業(yè)協(xié)會、中國通信企業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織相關從業(yè)機構共同研制了《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡消費信貸貸后催收風控指引》（下稱《指引》）國家標準。目前，該標準已通過全國金融標準化技術委員會審查。

《指引》指出，當聯(lián)系人明確拒絕催收人員的請求或要求催收人員不得再聯(lián)系的，催收人員不應再與其聯(lián)系。催收人員只可向聯(lián)系人詢問債務人聯(lián)系方式和（或）請其代為轉告?zhèn)鶆杖伺c金融機構聯(lián)系，不應透露債務人的逾期欠款金額、欠款時間等欠款信息。

為避免無休止的催收，對債務人或聯(lián)系人造成騷擾，《指引》對催收時間也進行了規(guī)范，“對于通過發(fā)送短信、語音、5G消息等方式開展催收作業(yè)的，應符合電信行業(yè)相關規(guī)范。雙方已事先約定催收時間的，催收作業(yè)從其約定。雙方未約定催收時間的，催收作業(yè)不應在每日22:00至次日8:00催收。”

據(jù)紅星新聞報道，銀行催收逾期客戶的常見手段就是短信“轟炸”，或是電話“呼死你”，有的則將這塊業(yè)務外包，通過第三方公司來催收。當催收方判定暫時聯(lián)系不到逾期客戶時，有的就會直接聯(lián)系他身邊的親朋好友甚至單位同事，對后者也帶來了騷擾。

《瞭望》新聞周刊近日報道稱，一位消費者表示，某互聯(lián)網(wǎng)銀行的催收人員連續(xù)多次撥打電話，在短促響鈴后隨即掛斷。最近一次25秒時間內未完成接聽，就被判定為“失聯(lián)”。另一位消費者也表示，其貸款逾期后已協(xié)商平臺公司就還款延期達成一致，但延期期間仍然遭受電話催收。

值得注意的是，一度號稱“國內最大”催收公司的湖南永雄資產(chǎn)管理集團有限公司（下稱“湖南永雄”）正式轉業(yè)。

公開信息顯示，近日，湖南永雄更名為湖南永雄裕邦智能科技有限公司，經(jīng)營范圍變更為軟件開發(fā)；人工智能基礎軟件開發(fā)；人工智能應用軟件開發(fā)；云計算裝備技術服務；軟件外包服務；科技中介服務；計算機系統(tǒng)服務；教育咨詢服務等。

由此，湖南永雄業(yè)務已不再包含“受銀行委托對信貸逾期戶及信用卡透支戶進行函件通知、電話呼叫”等服務。

今年4月4日，湖南永雄在官方微信公眾號發(fā)布“告全體員工書”表示，集團決定從當日起停業(yè)。

湖南永雄曾計劃赴美上市。2019年10月，湖南永雄向美國證監(jiān)會提交了上市申請文件，計劃發(fā)行928.2萬股美國存托股票，每股7.75美元至9.75美元。但在2019年11月，湖南永雄改變上市計劃，撤回上市申請。

編輯|盧祥勇 杜波

校對|王月龍

封面圖來源：每日經(jīng)濟新聞 文多 攝

每日經(jīng)濟新聞綜合自紅星新聞、上海證券報、《瞭望》新聞周刊